في العديد من الاجتماعات اليوم، يبدو أحيانًا أن عدد روبوتات تدوين الملاحظات والنسخ التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكبر من عدد الأشخاص. يبدو أن هناك العشرات من الخيارات للاختيار من بينها هذه الأيام، ولكن أحد الخيارات التي رأيتها بانتظام متزايد هو Fathom. كانت الشركة واحدة من أوائل اللاعبين عندما تم إطلاقها في عام 2020. ثم قامت Fathom بجمع جولة تمويل أولية بقيمة 4.7 مليون دولار في أوائل عام 2022، واليوم، أعلنت الشركة عن جولة التمويل الأولى بقيمة 17 مليون دولار، بقيادة شركاء Telescope. والجدير بالذكر أن مليوني دولار من أصل 17 مليون دولار جاءت من مستخدمي Fathom عبر التمويل الجماعي على Wefunder.
وتقول الشركة إن إيراداتها زادت بمقدار 90 ضعفًا والاستخدام بمقدار 20 ضعفًا خلال العامين الماضيين. كان ذلك على الأرجح من خط أساس منخفض نسبيًا، ولكن على الرغم من أن الشركة لم تشارك أرقام المستخدمين النشطين بالضبط، إلا أن Fathom، التي تقدم خطة مجانية سخية، قالت إن أكثر من 8500 شركة تستخدم الآن تكامل HubSpot الخاص بها.
قال لي الرئيس التنفيذي للشركة والمؤسس المشارك ريتشارد وايت: “لقد بنينا شركة Fathom دائمًا على أساس توقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي جيدًا حقًا”. “عندما بدأنا في عام 2020، لم يكن الذكاء الاصطناعي موجودًا بعد. لكننا كنا نقول: مهلا، سوف نركز حقًا على الأشياء التي نعتقد أنها صعبة، وهي التوزيع، وبناء بنية تحتية موثوقة حقًا، ومنتج سهل الاستخدام، مع هذا التوقع أنه عندما يصبح الذكاء الاصطناعي هناك، سنكون قادرين على دمج ذلك في هذا المنتج سهل الاستخدام والموزع على نطاق واسع بالفعل، وسيحوله من جيد إلى رائع.
الشيء الوحيد الذي جعل Fathom بارزًا دائمًا هو أن الشركة تعتمد على نماذجها الخاصة – أو على الأقل إصداراتها المضبوطة بدقة من النماذج المفتوحة. لدى Fathom فريقها الخاص الذي يعمل ويختبر النماذج – وكما أشار وايت، فإن العمل مع النماذج يختلف تمامًا عن المشاريع الهندسية النموذجية.
وقال عن هذا الفريق: “إن إنتاجهم ليس ميزة، بل هو في الواقع مواصفات”. “ولها معدل فشل. الأمر ليس مثل الهندسة، حيث تضع شيئًا ما على خريطة الطريق، ويتم إنجازه. إنه مثل 50٪ من الوقت الآن. إذا لم تكن جيدة بما فيه الكفاية، دعونا نتحقق مرة أخرى في غضون ستة أشهر. أعتقد أن الأمر يتطلب إعادة التفكير في عملية تطوير المنتج قليلاً.
بمرور الوقت، أضاف الفريق عددًا من الميزات الجديدة، بما في ذلك إنشاء عناصر عمل ومسودات تلقائيًا لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، بالإضافة إلى برنامج الدردشة الآلي “Ask Fathom” والمزيد من الميزات الموجهة نحو الفرق. معظم هذه الميزات الأكثر تقدمًا موجودة خلف خططها المدفوعة، والتي تبدأ بسعر 19 دولارًا شهريًا في خططها الشهرية.
في حين أن معظم خدمات الاجتماعات الكبيرة بدأت في تقديم وجهات نظرها الخاصة بشأن ما يفعله Fathom، لا يبدو أن وايت قلق جدًا بشأن ذلك. وقال: “رؤيتنا هي أننا نريد عقد جميع اجتماعاتك في مكان واحد”. وقال إن هذه الرؤية الأوسع تتضمن أن تصبح المصدر المركزي للمعلومات لقيادة الشركة، وهو أمر يصعب القيام به عندما تدعم منصة اجتماعات واحدة فقط.
جزء من هذه الرؤية – وهو شيء ستساعد جولة التمويل الجديدة Fathom على العمل عليه – ليس فقط مساعدة مستخدميها في ملاحظات الاجتماع وعناصر العمل، ولكن أيضًا في الكثير من الأعمال المزدحمة التي تتبع الاجتماع. لقد بدأ هذا المسار بعناصر العمل الآلية وميزات البريد الإلكتروني للمتابعة، ولكن الفكرة هنا هي بناء المزيد من عمليات التكامل واستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لأداء المزيد من هذه المهام والتفاعل المباشر مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، على سبيل المثال.
وأشار وايت أيضًا إلى أن هناك الكثير من البيانات في الاجتماعات التي لا يتم استخدامها حاليًا والتي قد توفر المزيد من المعلومات المحيطة لفرق القيادة بمرور الوقت. لا يمكن لأحد أن يحضر كل اجتماع، ولكن وايت يتصور نظامًا أكثر استباقية يمكنه تنبيه صناع القرار عندما يواجه فريق المبيعات، على سبيل المثال، سؤالاً ليس لديهم إجابة جيدة له، أو عندما فجأة يصبح اسم المنافس أكثر انتشارًا في الاجتماعات.
لقد أخذت Fathom في جولة في بعض الاجتماعات هذا الأسبوع وقد أعجبت بشكل عام بجودة النسخ الخاصة بها ولكن بشكل خاص بملخصات الاجتماعات الخاصة بها. بينما يبدو أن بعض الأدوات الأخرى (بالنظر إليك يا أوتر) تحاول تحويل كل اجتماع إلى تدفق جامد إلى حد ما يبدو أنه موجه في الغالب نحو المستخدمين في المبيعات، يقدم Fathom ببساطة ملخصًا مفيدًا ينشئ بذكاء فصولًا لكل اجتماع.
وفيما يلي ملخص مقابلتي مع فاثوم. الخطأ الوحيد هنا هو أننا لم نقم بإعداد اجتماع للمتابعة.
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
