قد لا يكون هذا الموضوع هو الأكثر جاذبية، لكن إدارة المرافق تعتبر أمرًا أساسيًا لأي شركة لديها مقر فعلي – كلما أصبحت هذه المساحة أكبر، أصبحت أكثر تعقيدًا.
شرعت شركة Infraspeak البرتغالية الناشئة في معالجة ذلك من خلال منصة شاملة توفر لمديري المرافق ومقدمي الخدمات المرتبطين بها رؤى وتحكمًا تشغيليًا في كل ما يجري في موقع معين.
تأسست Infraspeak في عام 2015، وقد جمعت حتى الآن حوالي 20 مليون دولار من التمويل، وحصلت على عملاء من الأسماء الكبيرة مثل KFC، وIntercontinental، وPrimark. ولدفع المرحلة التالية من النمو، قالت الشركة الناشئة التي يقع مقرها في بورتو يوم الاثنين إنها جمعت 18 مليون يورو إضافية (19.5 مليون دولار) في تمويل السلسلة ب.
العديد من الأجزاء المتحركة
لنأخذ على سبيل المثال شركة رعاية صحية تضم عددًا لا يحصى من الأقسام والمعدات والمقاولين الذين يعملون في مختلف التخصصات مثل الصيانة والتنظيف، حيث يحتاج الكثير إلى التنسيق والإدارة.
قال فيليبي أفيلا دا كوستا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Infraspeak، لـ TechCrunch: “إن إدارة كل هذه الأجزاء المتحركة أمر صعب، والمخاطر كبيرة جدًا”. “هم [facility managers] يجب أن تتبع كل شيء بدءًا من جداول الصيانة الوقائية وحتى أوامر العمل ومهام التنظيف واتصالات المقاول وإدارة جودة الهواء واتفاقيات مستوى الخدمة وإعداد الغرفة وتقارير الأداء – كل ذلك مع ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
وبطبيعة الحال، تمكنت الشركات من إدارة كل هذا لفترة طويلة قبل العصر الرقمي، ولكن المهمة لا تزال تتطلب عمليات يدوية كبيرة وأنظمة مفككة كانت عرضة للخطأ البشري. وحتى في الآونة الأخيرة، أصبح بإمكان الشركات الجمع بين جداول البيانات والبرامج المختلفة المصممة لمهام محددة.
يصل هذا إلى جوهر ما تقوم Infraspeak ببنائه: قناة مركزية تربط النقاط بين الأنظمة والعمليات، مما يسمح لجميع أصحاب المصلحة بالتعاون في مكان واحد.
أصبح هذا ممكنًا من خلال مساحة عمل مشتركة يطلق عليها اسم Infraspeak Network. بالإضافة إلى السماح لمديري المرافق بإدارة العمل الداخلي مثل بناء العمليات وربط الفرق، ترتبط مساحة العمل أيضًا مباشرةً بموفري الخدمات الخارجيين – مما يسمح للمديرين بطلب عروض الأسعار من الموردين، وإشراكهم، وتعيين أوامر العمل، وتتبع التقدم. وفي الوقت نفسه، يمكن لمقدمي الخدمات استخدام Infraspeak لإرسال عروض الأسعار والتواصل مع العملاء ومشاركة البيانات التشغيلية والمزيد.
وقال دا كوستا: “باعتبارها منصة تعاونية لإدارة المرافق، تتيح Infraspeak لفرق المرافق إدارة العملية بأكملها بشكل متماسك – فهي تسمح لمديري المرافق والموظفين والمقاولين بالتعاون في مساحة عمل رقمية مشتركة”. “سواء كانت مشاركة البيانات في الوقت الفعلي، أو إدارة أوامر العمل، أو تتبع تنفيذ المهام، فإن كل أصحاب المصلحة متصلون، مما يقلل من سوء التواصل والاختناقات.”
ومع ظهور العمل عن بعد، سيكون من السهل الافتراض أن الطلب على التكنولوجيا للمساعدة في إدارة المباني التجارية قد لا يكون مرتفعا كما كان من قبل. مع تجاهل حقيقة أن العديد من الشركات تطالب العمال بالعودة إلى مكاتبهم، فالحقيقة هي أن هناك عددًا لا يحصى من المرافق التي تحتاج إلى الإدارة بصرف النظر عن مباني المكاتب – من مراكز التسوق والمستشفيات إلى المطارات والمصانع.
قال دا كوستا: “لم يؤثر اتجاه العمل عن بعد بشكل كبير على أعمالنا”. “إذا كان هناك أي شيء، فهو أن العمل عن بعد جعل برامج إدارة المرافق المستندة إلى السحابة أكثر أهمية – فهو يمكّن مديري العمليات من التحكم في مرافق متعددة دون التواجد في الموقع بشكل مستمر. وإذا أخذنا في الاعتبار أحد العوامل الرئيسية التي دفعت اتجاه العمل عن بعد في المقام الأول، أي الوباء، فإن أهمية هذا النوع من البرامج تصبح أكثر وضوحًا، لأنها تمكن من إدارة إشغال المبنى، أو فرض بروتوكولات الصحة والسلامة، أو تعديل جداول التنظيف بناءً على استخدام المساحة.
التعقيدات
تتنافس Infraspeak مع شركات ناشئة أخرى مثل MaintenanceX، وUpkeep، وFacilio، والتي قامت جميعها بجمع استثمارات كبيرة في المشاريع في السنوات الأخيرة – مما يشير إلى الطلب المتزايد على أدوات أفضل لإدارة المرافق. وأشار دا كوستا أيضًا إلى عدد من العوامل التي يمكن أن تدفع هذا الطلب، بما في ذلك التعقيد المتزايد لإدارة المباني نظرًا لوجود المزيد من الأجهزة والبيانات التي تتدفق عبرها الآن أكثر من أي وقت مضى.
وبالتوازي مع ذلك، تعرضت الشركات لضغوط متزايدة لتحسين العمليات لتحقيق أهداف الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة الصارمة.
وقال دا كوستا: “بشكل عام، تميل المباني الآن إلى امتلاك أنظمة أكثر تقدمًا، ولوائح أكثر صرامة، وشبكات موردين كبيرة، ومخاوف متزايدة بشأن الاستدامة، والضغط من أجل أن تكون فعالة من حيث التكلفة وشفافة لمستخدمي المبنى”.
تضم شركة Infraspeak حوالي 182 موظفًا (أو “Infraspeakers”، كما تسميهم…) عبر مكاتب في بورتو ولندن وبرشلونة وفلوريانوبوليس، ويعمل بعض الموظفين عن بعد في أماكن أخرى في أمريكا الجنوبية وأوروبا. ومع وجود مبلغ جديد قدره 19.5 مليون دولار في البنك، تخطط الشركة لزيادة عدد موظفيها بمقدار 100 شخص إضافي في عام 2025، بما في ذلك مناصب على مستوى C مثل مدير الإيرادات الرئيسي.
لا تزال أوروبا هي محور التركيز الأساسي لشركة Infraspeak في الوقت الحالي، لكن الشركة الناشئة تتوسع أيضًا في أمريكا الجنوبية وأفريقيا. على الرغم من أن الشركة لا تعمل رسميًا في السوق الأمريكية، إلا أنها تطالب “بعدد صغير” من العملاء في الولايات المتحدة، وهو ما يمكن أن يكون بمثابة الأساس للتوسع لاحقًا – وقد تحتاج إلى جمع المزيد من الأموال لذلك.
وقال دا كوستا: “نحن نخطط لرفع مستوى السلسلة C بحلول عام 2025، ومن المؤكد أن دخول السوق الأمريكية وغزوها سيكون الخطة بحلول ذلك الوقت”.
قادت شركة Endeit Capital جولة Infraspeak Series B، بمشاركة من Bright Pixel Capital وCaixa Capital وInnovation Nest وIndico Capital Partners.
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
