إذا كان الموت والضرائب أمراً لا مفر منه، فلماذا تكون الشركات مستعدة لفرض الضرائب، وليس للموت؟
قال إيليا ليندر، المؤسس المشارك لشركة Bereave: “لقد فقدت والديّ في الكلية، ولم يثير هذا الاهتمام في البداية لبدء عمل تجاري يعتمد على تجربتي”.
في أعقاب خسارة ليندر مباشرة، كان تأسيس شركة أمرًا بعيد المنال. ولكن في عام 2020، عندما توفيت والدة المؤسس المشارك مات تاينر، خطرت لهما فكرة بناء شيء كان من الممكن أن يجعل تجاربهما أقل فظاعة بشكل طفيف.
قال ليندر: “كان لدي خلل في رواد الأعمال، وانتظرت حتى رأيت مشكلة ومهمة تستحق المتابعة”.
أجرى الفريق الذي يقع مقره في إنديانابوليس، بالتعاون مع الرئيس التنفيذي جوستين كليفورد، سلسلة من المقابلات مع الأشخاص الذين يعانون من الخسارة للحصول على فكرة أفضل عن المكان الذي يمكنهم فيه تحقيق أكبر قدر من التأثير.
«في هذه المحادثات، يقول الناس: هذا هو من فقدناه، وهذا هو الوقت الذي فقدناه فيه. ثم يقولون: “هذا هو رد فعل مديري”، قال كليفورد لـ TechCrunch. “وكان الأمر مثل “انتظر لحظة، لماذا تتحدث عن مديرك الآن؟”
أصبح من الواضح لبيريف أن الناس كانوا يكافحون من أجل التغلب على الحزن في مكان العمل. لذلك قامت Bereave ببناء منتج B2B لبيعه لأصحاب العمل، والذي يمكنهم تقديمه لموظفيهم في أوقات الحاجة. تقوم المنصة بفهرسة الموارد للأشخاص الذين يعانون من الخسارة، وتوجيههم خلال خطوات إنهاء شؤون أحبائهم. حتى الآن، لدى الشركة حوالي 12 عميلًا يدفعون رسومًا سنوية بناءً على عدد الموظفين لديهم – الشركة التي تضم 100 موظف ستدفع 1000 دولار سنويًا، في حين أن الشركة التي تضم 1000 موظف ستدفع 5500 دولار.
قال كليفورد: “معظم شركات تكنولوجيا الموت التي تتجه نحو التعاملات بين الشركات هي شركات متخصصة للغاية – مثل تقديم الاستشارات، أو ربما تركز على قطعة أو قطعتين من اللغز”. “ما نحاول القيام به هو جمع كل شيء معًا للتأكد من وجود مصدر واحد للشركات.”
يمكن أن تتفاقم الخسائر العقلية للحزن بسبب القائمة الهائلة من المهام التي يجب القيام بها عند وفاة شخص ما – حيث يتعين على أقارب المتوفى الأحياء التعامل مع الضرائب، وإلغاء التأمين، وتحويلات بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية، والوصايا، والمزيد.
وقال كليفورد: “الفكرة برمتها هي أنه ليس عليك بالضرورة أن تفكر”. “أمامك قائمة مرجعية كاملة.”
في الأزمات، تعتبر هذه الأنواع من قوائم المراجعة لا تقدر بثمن، ولهذا السبب يوجد هذا النموذج في منتجات الموارد البشرية الأخرى. تستخدم شركة Tall Poppy، التي تقدم إرشادات السلامة الرقمية للموظفين الذين يتعاملون مع المضايقات والاختراقات عبر الإنترنت، قوائم مرجعية خطوة بخطوة.
وبعيدًا عن توفير بضعة أيام من الإجازة بسبب الفجيعة، وربما بعض جلسات الاستشارة، لا يحظى أصحاب العمل في كثير من الأحيان بالكثير من الدعم في هذا المجال. لذلك، من جانب صاحب العمل، يقدم Bereave موارد توضح كيفية دعم الموظف خلال الخسارة، أو ما يجب فعله في حالة وفاة الموظف. هذه الموارد مفيدة أيضًا لأعضاء الفريق، بما في ذلك الوحدات التي تشرح كيفية التحدث بحساسية عن الخسارة، أو حتى أنواع الطعام التي يجب توفيرها لعائلة مكلومة.
“أنت تخطط لكل شيء آخر في العمل. ماذا يحدث إذا ذهب شخص ما في إجازة أمومة، أو أي نوع آخر من FMLA؟ قال كليفورد. “هناك أشياء تحدث تم التخطيط لها، وهذه ليست واحدة منها.”
إن قرار إنشاء برمجيات لبيعها لأصحاب العمل هو قرار ذكي. من المرجح أن تبحث أقسام الموارد البشرية عن هذه الأنواع من الموارد وتدفع ثمنها أكثر من الأفراد، وكما تعلم مؤسسو Bereave في أبحاثهم، فإن صناعة الجنازات بطيئة بعض الشيء في التكيف مع عروض مثل هذه. ولكن الأمر سيستغرق بعض الوقت قبل أن تتمكن Bereave من النمو لتصبح الخدمة التي تطمح إليها.
وقال كليفورد: “نحن في خضم عملية جمع التبرعات الآن لنكون قادرين على أخذ هذا النظام المرصوف بالحصى وتحويله إلى برنامج على مستوى المؤسسات، ولنكون قادرين حقًا على التحدث عن الأتمتة للعاملين في مجال الموارد البشرية والمديرين”. “لذا، عندما تحدث هذه الأشياء، يمكن للموارد البشرية وزملاء الفريق والمديرين التنفيذ. ليس عليهم أن يفكروا فيما يجب عليهم فعله”.
