قامت شركة Sprinklr، وهي شركة أمريكية تقدم منصة لإدارة تجربة العملاء للعلامات التجارية العالمية، بتسريح حوالي 3٪ من قوتها العاملة – حوالي 116 شخصًا – لإعادة تنظيم فريق عمليات العملاء، حسبما أكدت الشركة لـ TechCrunch في بيان لها. وتأتي تخفيضات الوظائف الجديدة بعد أكثر من عام من قيام الشركة بتخفيض حوالي 4٪ من عدد موظفيها في فبراير من العام الماضي.
بدأت الشركة التي يقع مقرها الرئيسي في نيويورك، والتي تضم Microsoft وSamsung وP&G وأكثر من 60% من شركات Fortune 100 على مستوى العالم كعملاء، في إخطار الموظفين المتأثرين في الأسواق بما في ذلك الولايات المتحدة والهند بشأن قرارها يوم الخميس، حسبما علمت TechCrunch حصريًا وأكدته الشركة من خلال البريد الإلكتروني.
وقال متحدث باسم الشركة: “اتخذت Sprinklr قرارًا تجاريًا استراتيجيًا لإعادة تنظيم عدد موظفينا عبر مؤسسة عمليات العملاء لدينا”. “على الرغم من صعوبة اتخاذ هذه القرارات، إلا أنها تعكس الالتزامات التي حددناها لإعادة هيكلة أعمالنا لتسريع كفاءتنا في الذهاب إلى السوق وخدمة العملاء بشكل أفضل.”
وأكد المتحدث أن تخفيضات الوظائف لم تؤثر على الأدوار على المستوى التنفيذي.
ولم تكشف Sprinklr عن العدد الدقيق للموظفين الذين تم تسريحهم. وفقًا لملف 10-K الأخير (PDF)، كان لدى الشركة 3,869 موظفًا حول العالم اعتبارًا من 31 يناير. ومن إجمالي القوى العاملة، كان لدى Sprinklr 787 موظفًا في الولايات المتحدة و3,082 موظفًا دوليًا (مع 2,276 موظفًا في الهند).
“ستتم إعادة الهيكلة وفقًا للقوانين المحلية والقطرية. صرح المتحدث باسم الشركة بأن هذا الإجراء الصعب، ولكنه ضروري، يضمن توافقنا مع مجالات النمو ذات الأولوية لدينا مع دعم العملاء حيث يعيشون ويعملون.
في شهر مارس، أعلنت شركة Sprinklr عن زيادة بنسبة 17٪ على أساس سنوي في إيراداتها الفصلية للربع الرابع إلى 194.2 مليون دولار من 165.3 مليون دولار في العام الماضي. حصلت الشركة أيضًا على دخل تشغيلي مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا بقيمة 18.5 مليون دولار مقارنة بخسارة تشغيل قدرها 1.8 مليون دولار في العام الماضي.
“بينما سنواصل التوظيف في المجالات ذات الأولوية لدعم نمونا وحجمنا ونجاحنا على المدى الطويل، فإن أولويتنا الأولى هي دعم الموظفين بأكبر قدر من الرعاية والاحترام، وإظهار التقدير لمساهماتهم في Sprinklr، ومساعدتهم في انتقالهم. وقال المتحدث: “سنواصل بعد ذلك تركيزنا على تعزيز مؤسستنا وتشجيع الابتكار وتعزيز تنفيذنا لزيادة القيمة لعملائنا ومساهمينا”.
يوم الجمعة، تم تداول Sprinklr بسعر 12.10 دولارًا للسهم الواحد مع قيمة سوقية تبلغ 3.30 مليار دولار.
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
