ويمثل الغذاء أهمية كبيرة بالنسبة للنيجيريين، حيث تنفق الأسر ما يقرب من 60% من دخلها عليه، وهي أعلى نسبة على مستوى العالم، وفقاً للتقارير الرسمية. هذا التقارب القوي للطعام، إلى جانب صعود التسوق عبر الإنترنت، يمهد الطريق لسوق توصيل الأغذية في نيجيريا ليصل إلى 2 مليار دولار إلى 3 مليارات دولار بحلول عام 2032.
على الرغم من حجم السوق الواعد، لا يوجد قائد واضح حتى الآن. ومع ذلك، فإن شركة Chowdeck التي يقع مقرها في لاغوس، بدعم من شركة Y Combinator والمسلحة باستثمار أولي بقيمة 2.5 مليون دولار، تهدف إلى ترك بصمتها في الفضاء الذي حرق الشركات ذات الأوزان الثقيلة مثل جوميا وبولت.
توفر شركة Chowdeck، التي أسسها فيمي ألوكو وأولوميد أوجو ولانري يوسف، للمستهلكين الراحة في طلب الطعام وتوصيله إلى عتبة بابهم في غضون 30 دقيقة في المتوسط. وقال الرئيس التنفيذي ألوكو إن مصدر الإلهام لإطلاق الشركة الناشئة جاء من تجربته في عمليات التسليم السريعة وخدمة العملاء الاستثنائية خلال رحلة عمل إلى دبي.
وأوضح ألوكو قائلاً: “يستغرق طلب الطعام في نيجيريا عادة ساعة أو ساعتين. ولكن في كل مرة كنت أطلب فيها الطعام خلال إقامتي لمدة ثلاثة أشهر في دبي، كنت أتلقى الطعام باستمرار في الوقت المحدد. إذا كان هناك أي تأخير، سيتصل بي المطعم للاعتذار. كان الأمر مثيرًا للإعجاب، وتساءلت عما إذا كان بإمكاننا تكرار نفس مستوى الخدمة في نيجيريا. وفي النصف الأول من عام 2023 وحده، أنفق النيجيريون أكثر من ذلك ₦60 تريليون دولار على المواد الغذائية والمستلزمات المنزلية لكل أعلى وكالة في البلاد للإحصاءات الرسمية.
قام Aluko وشركاؤه المؤسسون في البداية بتجربة هذا المفهوم باستخدام عدد قليل من الدراجات والشراكة مع مطعمين. بعد تحسين نهجهم، أطلقوا رسميًا الإصدار الأول من المنتج في أكتوبر 2021. ومنذ ذلك الحين، شهدت المنصة نموًا كبيرًا، مع انضمام أكثر من 3000 متسابق وأكثر من 500000 مستخدم (تقول Aluko أن أكثر من 100000 نشط على المنصة).
منافسة أقل، مزيد من النمو
إن النمو الملحوظ الذي حققته شركة Chowdeck واضح، لا سيما في سوق تنافسية، حيث كان لدى اللاعبين الرئيسيين مثل جوميا فود وبولت فود، عند إطلاقها، موطئ قدم قوي لدى آلاف العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لسمعة الصناعة بهوامش الربح الضئيلة وتحديات البنية التحتية مثل حركة المرور وسوء الطرق التي تسبب تأخيرات في مواعيد التسليم، كان السؤال الرئيسي هو كيف تنوي تشوديك التغلب على هذه العقبات وتحقيق مكانتها.
ويتمتع الداخلون اللاحقون إلى السوق بميزة التعلم من تجارب اللاعبين السابقين. وخلافا لأسلافه، أدرك تشوديك أهمية الحفاظ على اقتصاديات الوحدة الإيجابية منذ البداية. في حين أن منصات توصيل الطعام الأخرى كانت تعتمد في كثير من الأحيان على خصومات عالية، اختارت Chowdeck نهجًا مختلفًا: تحسين نموذج أعمالها لضمان الاستدامة من خلال تقليل الخصومات وتقديمها فقط نيابة عن المطاعم الشريكة عند الضرورة.
وأوضح ألوكو، وهو مهندس رئيسي سابق في شركة Paystack التابعة لشركة Stripe: “لقد أخذنا الوقت الكافي لمعرفة الاقتصاد المناسب لأعمال التوصيل لدينا، ولهذا السبب نحن لسنا كبيرين في تقديم خصومات غير واقعية”. “لقد جعلنا هذا النهج نركز على البيع واستهداف العملاء المناسبين بدلاً من محاولة جذب الجميع، الأمر الذي كان من الممكن أن يعرض اقتصادياتنا واستراتيجياتنا التسويقية للخطر.”
بحلول نهاية عام 2023، خرجت شركتا جوميا فود وبولت فود من السوق النيجيرية لأسباب تجارية مختلفة، مما جعل جلوفو المنافس الرئيسي لشركة تشوديك. ساهم كلا الخروجين جزئيًا في نمو مستخدمي Chowdeck المضاعف خلال الأشهر الستة الماضية.
إعطاء الأولوية للراحة
يؤكد ألوكو أن جاذبية Chowdeck تكمن في ملاءمتها. على الرغم من أنه ليس بالضرورة الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة، إلا أنه أضاف أن Chowdeck يستهدف العملاء الذين يعطون الأولوية للوقت والذين هم على استعداد للدفع مقابل عمليات التسليم السريعة.
يعتمد نظام التسليم الخاص بالشركة الناشئة على عوامل مثل وضع العلامات الجغرافية، وتقديم خيارات متنوعة للمركبات من الدراجات إلى الدراجات النارية، وفرض لوائح صارمة على البائعين والركاب. (على سبيل المثال، يجب على البائعين قبول الطلبات في غضون خمس دقائق؛ ويؤدي الفشل في القيام بذلك إلى إلغاء الطلب وانخفاض الأولوية للبائع.)
وبالمثل، تستخدم Chowdeck عمليات آلية لتبسيط الاتصالات بين العملاء والراكبين، وذلك باستخدام البيانات الداخلية للتنبؤ بالطلب اليومي وتقييم العرض المطلوب. على سبيل المثال، إذا أكمل راكب متوسط ثماني عمليات توصيل يوميًا وتوقعت المنصة 10000 عملية تسليم، فيجب أن يكون 1250 راكبًا على الأقل متاحين لذلك اليوم.
لا يفيد الإعداد اللوجستي لشركة Chowdeck بائعي المواد الغذائية الصغيرة ومطاعم الخدمة السريعة الأكبر حجمًا مثل Burger King وChicken Republic فحسب، بل يمتد أيضًا إلى محلات السوبر ماركت مثل ShopRite والصيدليات. قامت الشركة الناشئة، التي تعمل في ثماني مدن، بتطبيق الدروس المستفادة من أعمالها الرائدة لإطلاق خدمات التوصيل في قطاعات السوبر ماركت/البقالة والصيدليات. في عام 2023، كان لدى Chowdeck أكثر من 1500 بائع نشط عبر القطاعات الثلاثة؛ بالإضافة إلى ذلك، قدمت خدمة ترحيل لحركة الطرود داخل المدينة في لاغوس.
أرباح الراكب
في العام الماضي، بلغ إجمالي قيمة البضائع السنوية للمنصة (GMV) عبر هذه القطاعات أكثر من 7 مليارات ين (5.8 مليون دولار). في شهر أكتوبر من ذلك العام، حققت إنجازًا بارزًا، حيث تجاوزت علامة المليار ين (830 ألف دولار) لأول مرة. وبحلول مارس 2024، تضاعف هذا الرقم، ليصل إلى 2.4 مليار ين (2 مليون دولار). تنتج لاغوس 80% من أحجام تشوديك، بينما تأتي نسبة 20% المتبقية من مدن أخرى: أبوجا، وبورت هاركورت، وإبادان، ومدينة بنين، وإيلورين، وأبيوكوتا، وأسابا.
وشهدت شركة Chowdeck، التي حققت معدل ربح قدره 24%، ارتفاعًا في إيراداتها بنسبة 1200% بين عامي 2022 و2023، وفقًا لشركة Aluko.
باعتبارها شركة سريعة النمو، تعتزم Chowdeck استخدام رأس المال الذي تم جمعه حديثًا لتحسين كفاءتها التشغيلية وتوسيع نطاق وصولها إلى المزيد من المدن في جميع أنحاء نيجيريا. حتى الآن خدمة التوصيل حسب الطلب وأشار ألوكو إلى أن الشركة ملتزمة أيضًا بالاستفادة من الاستثمار لتحسين تجربة عملائها والبائعين، وخاصة سائقي التوصيل، الذين تتجاوز أرباحهم حاليًا ثلاثة إلى خمسة أضعاف الحد الأدنى للأجور الشهري في نيجيريا.
قال ألوكو: “بعد بضعة أشهر من بناء Chowdeck، أصبح من الواضح مستوى التأثير الذي سنحققه والمشكلات الناشئة التي يمكننا حلها على نطاق واسع في البلاد، وخاصة فيما يتعلق بالأرباح”. “بالنسبة للعديد من الأشخاص، بما في ذلك نحن، كان من المثير للاهتمام رؤية ركابنا يتقاضون رواتبهم بينهما ₦100.000-200.000 شهريًا (83 دولارًا – 170 دولارًا) بشكل منتظم ومربح.
اجتذبت الجولة التأسيسية استثمارات من داعمين بارزين، بما في ذلك YC، وGoodwater Capital، وFounderX Ventures، وHoaQ Fund، وLevare Ventures، وTrue Culture Funds، وHaleakala Ventures. وانضم أيضًا إلى قائمة المستثمرين مؤسسون مثل سيمون بوريرو وخوان بابلو أورتيجا (من رابي)، وشولا أكينليد، وإزرا أولوبي (من بايستاك).
