عملاء شركة تصنيع السيارات الكهربائية الهندية Ola Electric ليسوا راضين عن خدماتها ودراجاتها البخارية، مما يؤثر على أسهم الشركة وحصتها في السوق. انخفضت أسهم الشركة بما يصل إلى 9.1٪ يوم الاثنين إلى 89.14 روبية، مما أدى إلى انخفاض قيمتها السوقية إلى أقل من 4.75 مليار دولار للمرة الأولى منذ الاكتتاب العام في أغسطس.
لا تزال أسهم الشركة تتداول أعلى من سعر الاكتتاب العام الأولي في أغسطس، لكنها انخفضت بأكثر من 40٪ إلى أدنى مستوى عند 89 روبية (حوالي 1.06 دولار) من ذروة 157 روبية (حوالي 1.87 دولار).
تتزامن عمليات البيع يوم الاثنين مع ارتفاع شكاوى العملاء حول موثوقية وأداء دراجاتها البخارية. وبحسب ما ورد تتلقى الشركة الناشئة أكثر من 80 ألف شكوى من العملاء شهريًا، وفقًا لصحيفة Mint اليومية الهندية.
كتب محللو HSBC في مذكرة بعد زيارة العديد من محطات خدمة Ola Electric: “بدت معظم مراكز الخدمة غارقة في طلبات الخدمة وكانت تكافح من أجل توفير جودة خدمة مناسبة (كما هو متوقع من مصنع تصنيع السيارات في الهند).”
كتب المحللون أن شركة Ola Electric “لم تستثمر” بشكل كافٍ في القدرة على الخدمة لتتناسب مع الكميات المباعة على مدار العامين الماضيين.
“هناك نقص حاد في القوى العاملة الماهرة ومعدات الاختبار في معظم المراكز. بالإضافة إلى ذلك، هناك نقص واضح في الخبرة في تطوير وصيانة مراكز الخدمة المرئية في العديد من المواقع. كانت مشكلات المنتج أكثر مما توقعته الشركة. وأضافت المذكرة أن المشكلات تراوحت بين مشكلات أجهزة الاستشعار والبرامج في المحرك المحوري إلى تفريغ البطارية أثناء عدم الاستخدام، في حين تراكمت أيضًا متطلبات الخدمة المنتظمة الأخرى بسبب نقص الموظفين.
كما تفقد شركة Ola Electric حصتها في السوق بسرعة. واستحوذت الشركة على نحو 49% من السوق في الربع المنتهي في يونيو/حزيران، لكن حصتها انخفضت إلى 27% بحلول نهاية سبتمبر/أيلول، وفقاً للأرقام التي نشرتها الحكومة الهندية.
وفي الوقت نفسه، تعمل شركتا السيارات الهنديتان العملاقتان Bajaj وTVS على زيادة تركيزهما على السيارات الكهربائية، إذ يسيطر كل منهما الآن على أكثر من 20% من سوق السيارات الكهربائية.
سخر المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ola Electric، بهافيش أغاروال (في الصورة أعلاه) في نهاية الأسبوع الماضي من ممثل كوميدي أثار مخاوف بشأن مشاكل عملاء Ola Electric، زاعمًا أن الممثل الكوميدي قد فشل في حياته المهنية وتلقى رشاوى لانتقاد الشركة.
