كمهندس منظمة العفو الدولية في Meta ، ساعد Boris Valkov في بناء Pytorch ، واحدة من أكبر مكتبات التعلم الآلي في العالم.
خلال فترة وجوده هناك ، أدرك فالكوف أن الذكاء الاصطناعي “كان على وشك فتح القدرات … في طبقة التطبيق في مكدس البرامج.”
لقد غادر Meta في أواخر عام 2021 لبدء Lace AI ، وهي شركة ناشئة قامت بتطوير برنامج لخدمة العملاء التي يحركها الذكاء الاصطناعي لشركات الخدمات المنزلية.
بدأ الطريق إلى ريادة الأعمال عندما كان فالكوف فتى ، يعمل في مجال متجر البقالة العائلي. علمته قوة عملاء الهاتف. كشخص بالغ ، بدأ يبحث عن طرق للجمع بين اهتمامه بالعلاق الذاتي وخدمة العملاء. ولدت فكرة الدانتيل.
أخذ Valkov سنوات من خبرة هندسة البرمجيات في VMware و Meta ، تعاون Valkov مع Stan Stoyanov وتهدف إلى الزواج من الذكاء الاصطناعي مع خدمة العملاء لمساعدة الشركات على توليد إيرادات إضافية.
تحدث الزوجان إلى أكثر من 100 شركة في مختلف الصناعات والرواد واكتشف أنه في الخدمات المنزلية عموديًا ، تبدأ العديد من المبيعات بمكالمة إلى مركز اتصال. تشمل الخدمات المنزلية شركات مثل HVAC ، والسباكة ، والأسقف ، من بين أمور أخرى.
الفرضية وراء الدانتيل هي أنه إذا اتصل أحد العملاء بأحد هذه الشركات ، فيمكنها إما تحويلها إلى عملية بيع – أو لا. تدعي الشركة أن برنامجها يمكن أن يساعد في تحسين فرص تحويلات المكالمات.
على وجه التحديد ، يستخدم برنامج ذكاء الإيرادات في Lace تقنية الذكاء الاصطناعى لتحليل جميع المكالمات القادمة إلى هذه الشركات لاكتشاف فرص الإيرادات المفقودة. تدعي أنها أكثر شمولاً من العروض الأخرى المماثلة من حيث أنها تراقب 100 ٪ من المكالمات بدلاً من جزء منها. يحلل كل تفاعل “لضمان عدم تفويت أي قيادة أو فرصة محتملة” ، وفقًا لما قاله Valkov.
تعمل شركة Mountain View التي تتخذ من Mountain View مع أكثر من 100 شركة ، مثل A1 Garage Door Service و Sage Home و Eco Plumbers و Matrix و Lee’s Air. ورفض فالكوف الكشف عن أرقام الإيرادات الصلبة ، قائلاً فقط إن الدانتيل شهد نموًا سنويًا بنسبة 1000 ٪ في الإيرادات (ARR) في عام 2024. (ومع ذلك ، بدأت فقط في البيع للعملاء في نهاية عام 2023.) تدير الشركة نموذج أعمال SAAS (البرمجيات كخدمة) ، وشحن رسوم شهرية لكل وكيل أو دعم العملاء.
حتى زيادة بنسبة 1 ٪ في الحجوزات يمكن أن تكون مادية للخدمات المنزلية أو شركة إعادة عرض المنزل. على سبيل المثال ، ستشهد شركة ذات إيرادات بقيمة 300 مليون دولار والتي تشهد زيادة بنسبة 1 ٪ زيادة في إيراداتها بمقدار 3 ملايين دولار. وقال فالكوف إن بعض الشركات التي تستخدم الدانتيل ترى نمو إيرادات من رقمين.
واليوم ، تعلن Lace ما مجموعه 19 مليون دولار في التمويل منذ بداية عام 2022 ، تخبر الشركة TechCrunch حصريًا. ويشمل الإجمالي الذي تم رفعه مسبقًا جولة ما قبل البذرة بقيمة 5 ملايين دولار بقيادة Canvas Ventures ، ومؤخراً زيادة البذور بقيمة 14 مليون دولار بقيادة Bek Ventures. ومن بين المؤيدين الآخرين Horizon VC و Launchub ومؤسس Snowflake المشارك مارسين زوكوفسكي ، فيفينو هايني زكارياسن ، وغيرهم من المؤسسين. ورفض فالكوف الكشف عن التقييم ، قائلاً فقط إن تمويل البذور كان جولة “صعودا”.
قال محمد أتيشي ، الشريك الإداري في Bek Ventures ، إنه انجذب للاستثمار في الدانتيل جزئيًا بسبب فريقه ذي الخبرة.
“هناك اتجاه متزايد لتطبيق الذكاء الاصطناعى لإحداث تأثير حقيقي في القطاعات التي يخضعها للتكنولوجيا تاريخياً ، ويمثل هذا الفريق فهمًا شديدًا لكيفية القيام بذلك – تحديد وتلبية احتياجات هذه القطاعات التي يتم التغاضي عنها في كثير من الأحيان فرصة هائلة”.
في الوقت الحاضر ، الدانتيل لديه 20 موظف. وهي تخطط لتثبيت حجم الشركة بتمويلها الجديد.
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
