أعلنت شركة Apple يوم الأربعاء عن سلسلة موسعة من الأدوات التي ستسمح للشركات بزيادة ظهورها على منصات Apple عبر خدمتها المجانية Apple Business Connect. تتيح البوابة الإلكترونية، التي تم إطلاقها العام الماضي، للشركات إدارة تواجدها عبر أجهزة Apple البالغ عددها 1.5 مليار جهاز في مجالات مثل الخرائط، وSiri، وSpotlight search، وSafari، وWallet. الآن، سيتمكن أصحاب الأعمال من دمج علامتهم التجارية في منتجات Apple الأخرى أيضًا، بما في ذلك Mail وTap to Pay على iPhone وتطبيق Apple Phone. وبالإضافة إلى ذلك، فإن Business Connect سيكون مفتوحًا لجميع أنواع الشركات، وليس فقط تلك التي لها موقع فعلي، كما تقول الشركة.
لقد تطور Business Connect من نظام أبسط سمح للشركات بإدارة قوائمها على خرائط Apple، ويُسمى Apple Business Register. منذ وصول خدمة Business Connect في أوائل عام 2023، بدأت “ملايين” الأماكن حول العالم في استخدام الخدمة لتخصيص كيفية ظهور أعمالها للمستهلكين. يتضمن ذلك استخدام بطاقات الأماكن، وصور الغلاف، والشعارات، وصور الأعمال، والعروض الترويجية والحوافز محدودة الوقت المعروفة باسم “المعارض”، وأزرار الإجراءات لأشياء مثل “استلام الطلب” أو “قائمة العرض” على سبيل المثال.
يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من الرؤى لمعرفة المزيد حول كيفية تفاعل المستهلكين مع أعمالهم، بما في ذلك كيفية وصول المستخدمين للعثور على الشركة، وما هي الإجراءات التي يتخذونها بمجرد ظهورها على بطاقة مكان الشركة.
ومع التوسع الحالي، ستتيح Apple لأي نوع من الأعمال إنشاء ملف تعريف على النظام، بما في ذلك الشركات التي تقدم الخدمات، أو تعمل من المنزل، أو الشركات المتصلة بالإنترنت بالكامل دون موقع فعلي.
بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن جميع الشركات من إدارة تواجد علامتها التجارية بشكل أكبر عبر المزيد من تطبيقات وميزات Apple.
من خلال لوحة المعلومات، تستطيع الشركات إدخال تفاصيل حول علامتها التجارية، بما في ذلك أشياء مثل الاسم والفئة والشعار وموقع الويب، ومعاينة كيفية ظهور بطاقة مكانها للمستهلكين.
وفي وقت لاحق من هذا العام، سيتم أيضًا استخدام هذه المعلومات لتخصيص كيفية عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل في تطبيق Apple Mail. بدلاً من الشعار الرمادي الممل الذي يظهر اليوم، يمكن أن يعرض البريد الإلكتروني اسم العلامة التجارية وشعارها في البريد الوارد. وعند النقر على رسالة بريد إلكتروني، سيكون للعلامة التجارية حضور أكبر مع رأس ملون أعلى الشاشة مستمد من شعار العلامة التجارية، بالإضافة إلى اسم الشركة وشعارها.
تصل ميزة البريد ذو العلامة التجارية هذه جنبًا إلى جنب مع تطبيق البريد المعاد تصميمه حديثًا لنظام التشغيل iOS 18، والذي يقوم الآن بتصنيف البريد الإلكتروني وتجميع البريد حسب المرسل. كما هو الحال مع Gmail، سيقوم نظام التشغيل iOS 18 بفرز البريد الإلكتروني في علامات تبويب، مثل “الرئيسية” و”المعاملات” و”التحديثات” و”العروض الترويجية”. تقول شركة Apple إنها لن تعتمد على ما إذا كانت الشركة قد قامت بإعداد علامتها التجارية من خلال Business Connect أم لا لتحديد مكان فرز البريد.
تقول شركة Apple إن العلامات التجارية ستخضع لعملية مراجعة بعد تقديم معلومات علامتها التجارية. وسيكون بمقدورهم أيضًا إدارة رسائل بريد إلكتروني متعددة أو نطاقات ذات علامات تجارية متعددة – مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مقابل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب. يمكن للعلامات التجارية الاشتراك في هذا الخيار اليوم وسيبدأ عرض شعارها للعملاء في وقت لاحق من هذا العام.
تعد ميزة النقر للدفع منطقة أخرى ستحتوي الآن على أيقونة العلامة التجارية بدلاً من أيقونة الفئة العامة المعروضة اليوم. سيكون اسم الشركة أيضًا قابلاً للتخصيص بحيث يظهر للعملاء بالطريقة التي تريدها الشركة أثناء عملية الدفع. مع هذا التغيير، تقول Apple إن العملاء سيعرفون متى يقومون بالدفع إلى شركة موثوقة وموثقة.
على الرغم من أنه لن يصل حتى العام المقبل، إلا أن التكامل مع تطبيق الهاتف قد يكون الأكثر فائدة لأنه سيحدد المكالمات من خلال عرض اسم الشركة والشعار والقسم، مما يساعد المستهلكين على تحديد المكالمات التي قد تكون غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها بشكل أفضل.
وتقول شركة Apple إن الميزات، التي تتضمن لوحة تحكم Business Connect مُجددة مع موضوعات ونصائح تراعي السياق، ستصبح متاحة “لمعظم” الشركات في جميع أنحاء العالم من خلال الاشتراك في Business Connect باستخدام حساب Apple. ويمكنهم أيضًا إدارة تواجدهم في مواقعهم على نطاق واسع من خلال وكالات إدارة القوائم مثل DAC Group وRio SEO وSOCi وUberall وYext.
قال ديفيد دورن، المدير الأول لبرامج الإنترنت وبرمجيات الإنترنت في شركة Apple: “نحن متحمسون لنقدم لجميع الشركات – بما في ذلك تلك التي ليس لها موقع فعلي – القدرة على إنشاء علامة تجارية تظهر عبر تطبيقات Apple التي يستخدمها أكثر من مليار شخص يوميًا”. خدمات المنتج، في بيان. “لقد قمنا بتصميم Business Connect لتمكين الشركات من تقديم أفضل المعلومات وأكثرها دقة لمستخدمي Apple. ومع تحديثات اليوم، فإننا نساعد المزيد من الشركات على الوصول إلى العملاء وبناء الثقة والنمو.
