بعد وقت قصير من إعلان السوق الاجتماعي Poshmark أنه سيخفض رسوم البيع ويزيد الرسوم على المشترين، قررت الشركة العودة إلى هيكل الرسوم الأصلي بعد الغضب بين البائعين.
في رسالة بريد إلكتروني إلى البائعين تم إرسالها يوم الاثنين (واطلعت عليها TechCrunch)، كتب المؤسس والرئيس التنفيذي مانيش شاندرا اعتذارًا عن تغيير الرسوم، قائلًا إن ذلك أدى إلى إنفاق المتسوقين بشكل أقل على المشتريات، “مما ترك البائعين لدينا نقودًا أقل في جيوبهم – على الرغم من تخفيض رسوم البائع.”
وأضاف شاندرا: “إن نتيجة التغيير لم تلبي توقعاتنا، وأنا أعتذر بشدة عن الاضطراب والتأثير الذي أحدثه هذا عليك”.
في وقت سابق من هذا الشهر، قدمت Poshmark هيكل رسوم جديدًا ليحل محل رسوم البائع الأصلية البالغة 20%. وتضمن الهيكل الجديد رسومًا بنسبة 5.99% للبائعين و”رسوم حماية” بنسبة 5.99% للمشترين. بالإضافة إلى ذلك، كان مطلوبًا من كل من المشترين والبائعين دفع مبلغ إضافي قدره 1 دولار أو 2 دولار أو 3 دولارات بناءً على إجمالي مبلغ الطلب. على سبيل المثال، تفرض الطلبات التي تقل قيمتها عن 15 دولارًا رسومًا قدرها 1 دولارًا، وتتحمل الطلبات التي تتراوح بين 15 دولارًا و50 دولارًا رسومًا قدرها 2 دولار، وتتحمل الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا رسومًا قدرها 3 دولارات. لا يزال المشترون مسؤولين عن تغطية تكاليف الشحن.
أعرب العديد من البائعين عن خيبة أملهم على Reddit بشأن النظام الجديد، مشيرين إلى أن مبيعاتهم انخفضت بشكل كبير، ربما بسبب تخلي العملاء عن المشتريات بعد رؤية الرسوم الجديدة. ذكر أحد مستخدمي موقع Redditor أنهم اعتادوا على إجراء “12-15 عملية بيع” أسبوعيًا، لكنهم الآن يقومون بأقل من خمسة.
Poshmark ليست أول منصة لإعادة البيع تواجه هذا النوع من ردود الفعل العنيفة. في شهر مارس، بدأت شركة Mercari في إلغاء رسوم البائع تمامًا وفرض رسوم خدمة على المشترين مقابل “عمليات إرجاع خالية من المتاعب”. ولم يكن من المستغرب أن يشعر الناس بالاستياء، فتراجعت شركة ميركاري عن جزء من سياستها بعد شهرين فقط.
سيصبح هيكل الرسوم الأصلي لـ Poshmark ساري المفعول يوم الخميس 24 أكتوبر. كما أنه يُصدر للبائعين خصمًا مقابل الفرق في رسوم البائع على القوائم التي تم إنشاؤها أو تحريرها خلال فترة تغيير الرسوم (3 أكتوبر إلى 23 أكتوبر) وبيعها من 24 أكتوبر حتى 27 أكتوبر .
