بعد أن تعرضت للخداع والاستغلال، قامت ببناء تطبيق يعتمد على الذكاء الاصطناعي للمهاجرين مثلها

يواجه المهاجرون عددًا هائلاً من التحديات والصعوبات. على وجه الخصوص، بدون قاعدة محلية من العائلة أو الأصدقاء يعتمدون عليها، غالبًا ما يجد المهاجرون الجدد أنفسهم في الظلام بشأن المعلومات الموثوقة حول الخدمات الأساسية مثل الإسكان والرعاية الصحية والخدمات المصرفية.

بعد تعرضها للاحتيال والاستغلال، قررت إحدى المؤسسات المهاجرة محاولة مساعدة المهاجرين الآخرين على معالجة مثل هذه المشكلات، وقد قامت ببناء خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مدربة على بيانات محددة لهذه الاحتياجات: Imii هو مساعد الذكاء الاصطناعي للمهاجرين الذي يهدف إلى مساعدتهم على الاستقرار إلى الأسفل والاندماج في بلدانهم الأصلية الجديدة.

ولدت جين فيشر، المؤسس المشارك للشركة الناشئة، ونشأت في اليابان في عائلة من المهاجرين من الاتحاد السوفيتي. وقالت لـ TechCrunch: “كان والدي شخصية بارزة في الدراسات اليابانية ومؤلفًا منشورًا في الوقت الذي انتقل فيه إلى اليابان”. وأضافت: “لكنه تعرض للتمييز ونظر إليه زملاؤه بازدراء لسنوات عديدة لمجرد أنه كان مهاجرًا، وبالتالي فهو غير مرغوب فيه افتراضيًا”.

فيشر متحمس لهذا الموضوع بشكل مفهوم. “لقد أنشأت برنامج imii لأنني أعرف صراعات الهجرة بشكل مباشر. كانت لدي تجارب مختلفة في الانتقال إلى بلد آخر – سواء بمساعدة (مع منسق كان يرشدني) أو بمفردي (بدون توجيه خارجي). على الرغم من حقيقة أن الأخير كان ينتقل إلى المملكة المتحدة، حيث درست وتحدثت اللغة بطلاقة، فقد أثر ذلك بشدة على صحتي العقلية وفترة التكيف. وأضافت: “لقد تعرضت للخداع في الطريق أيضًا”.

تقدم Imii نصائح شخصية للمهاجرين وتربطهم بمقدمي خدمات وشركات محلية موثوقين يتحدثون لغتهم، كلما كان ذلك خيارًا متاحًا. في التطبيق، يقوم المستخدمون بالتسجيل والإجابة على بعض الأسئلة والحصول على إرشادات مخصصة. يقدم برنامج الدردشة الآلي – المدعوم مؤقتًا بواسطة ChatGPT 4o حتى تكمل الشركة الناشئة عملية جمع التبرعات – المشورة بشأن الإسكان والخدمات المصرفية والرعاية الصحية. وإذا لم يتمكن من المساعدة في الاستعلام، فيمكن للمستخدمين الاتصال مباشرة بفريق Imii للحصول على المساعدة.

“يتم تدريبه على قاعدة بيانات المحتوى الخاصة بنا ويقدم إجابات سهلة الاستخدام لأسئلة محددة. قال فيشر: “هدفنا هو جعل imii يبدو وكأنه مساعد بشري متعاطف وليس قاعدة بيانات بلا روح”. عملت ألكسندرا ميلتسين، المؤسس المشارك لها ورئيس قسم التكنولوجيا فيها، سابقًا مع Zoopla وYelp، حيث قادت تطوير العديد من المنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

إلى جانب الفوائد المجتمعية المحتملة، يقول فيشر إن التطبيق يمكن أن يفيد الشركات التي توظف المواهب الدولية، حيث يمكن أن يقلل النفقات على إدارة النقل، ويحسن رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم، وربما يخفض معدلات دوران الموظفين.

تقدم الشركة الناشئة أيضًا إصدارًا للشركات يتيح لها إدراج خدماتها وتحديد التركيبة السكانية المستهدفة. يمكن لأصحاب العمل دمج Imii في عمليات الموارد البشرية الخاصة بهم، مما يوفر للموظفين الدوليين إمكانية الوصول إلى التطبيق لإعدادهم لنقلهم.

وقال فيشر: “لقد تواصلت معنا العديد من الشركات المقدمة للخدمات للحصول على فرص شراكة، ونحن نعمل حاليًا على وضع اللمسات النهائية عليها”.

يحتوي مجال تكنولوجيا الهجرة والانتقال على عدد قليل من اللاعبين الناشئين والراسخين بالفعل. ويركز بعضها على عملية الهجرة الفعلية، والبعض الآخر على الاستيطان “في الموقع”.

تركز شركة Matutto (في المقام الأول B2C) على تقديم خدمات النقل مباشرة للمستهلكين، وقد خرجت من TechStars. وفي الوقت نفسه، تتخصص شركة Benivo (B2B) في توفير حلول النقل للشركات، وقد جمعت 30 مليون دولار إجمالاً.

تدعي شركة Welcome Tech (B2C، لم يتم إطلاقها بعد) أنها توفر منصة رقمية مصممة لمساعدة المهاجرين في مختلف جوانب إعادة التوطين. لقد جمعت 30 مليون دولار في أبريل 2022، ليصل إجماليها إلى 73 مليون دولار، لكنها لم تخرج من التخفي منذ عام 2022.

هناك عدد قليل من الآخرين أيضًا، مثل Perchpeek (B2B)، وSettly (B2B)، وRelocity (B2B)، وLocalyze (B2B).

ومع ذلك، تقول فيشر، إن القليل من منافسيها يفكرون بعمق في تجربة المهاجرين: “نحن نركز على الإنسان. نحن نهتم بتجربة المهاجرين أكثر من إنشاء برنامج آخر لتقنية النقل للشركات. ولهذا السبب بدأنا بمفهوم B2C البسيط جدًا لجعل المنتج أبسط، ولكنه يركز حقًا على التأثير، ومتاح للجميع، وتقديم إصدارات مطورة للمستفيدين التجاريين.

“لا نعتقد أن شركة ضخمة تحتاج إلى خدمة نقل أخرى. وأضافت: “نعتقد أن الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمنظمات غير الحكومية والمنظمات مثل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة تفعل ذلك”.

وقالت أيضًا إن التطبيق سيتطور من استخدام OpenAI إلى تقديم المزيد من الخدمات المتكاملة: “لا يقتصر الأمر على المعلومات فحسب، بل أيضًا إذا كانوا بحاجة إلى بناء ائتمان للمهاجرين، أو المساعدة القانونية. وهذا ليس شيئًا يمكنك الحصول عليه من خلال غلاف GPT.

تقدم الشركة الناشئة حاليًا التطبيق على أساس مجاني للمستخدمين الفرديين، وكخدمة مدفوعة مع المساعدة في النقل/الاستقرار لعملاء B2B. كما أنها تفرض على مقدمي الخدمات في سوقها عمولة تسويق تابعة.

يبدو أن Imii “في الاتجاه” إلى حد كبير.

ويُعد حوالي 281 مليون شخص مهاجرين دوليين حول العالم، أي ما يمثل 3.6% من سكان العالم، وفقًا لتقرير للأمم المتحدة. علاوة على ذلك، يتوقع البنك الدولي أنه بحلول عام 2050، قد يؤدي تغير المناخ إلى نزوح ما يصل إلى 216 مليون شخص. وتشير تقديرات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى أن عدد لاجئي المناخ سيزداد بشكل كبير في السنوات المقبلة، حيث تشير بعض التوقعات إلى احتمال نزوح ما يصل إلى 1.2 مليار شخص على مستوى العالم بحلول عام 2050 بسبب الأحداث المرتبطة بالمناخ.