لقد ارتفعت تكلفة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بسرعة، ولكن الجزء من هذه التكاليف الذي يتحمله المرضى ارتفع بسرعة أكبر. قبل عقدين من الزمن فقط، كانت الرسوم التي يدفعها المرضى تمثل 5% فقط من إيرادات المستشفيات والأطباء، ولكن بحلول عام 2017، شكلت هذه الرسوم 35% من الإيرادات.
أدى هذا الاتجاه حتمًا إلى تراكم ديون طبية كبيرة على ملايين المواطنين الأمريكيين، والتي يبلغ إجماليها الآن 220 مليار دولار على الأقل، وفقًا لتقديرات شركة أبحاث السياسة الصحية المستقلة KFF.
على الرغم من عدم وجود حل مباشر لمشكلة الديون المزدهرة، تهدف شركة PayZen الناشئة منذ خمس سنوات إلى جعل الرعاية الصحية ميسورة التكلفة من خلال تمكين المرضى من دفع فواتيرهم بالفوائد والأقساط المجانية مع مرور الوقت.
لقد حقق منتج الشركة، الذي تحمل علامته التجارية “الرعاية الآن، والدفع لاحقًا”، جذبًا قويًا لدى المستهلكين – تدعي PayZen أن الإيرادات زادت ستة أضعاف في كل من العامين الماضيين.
وقد ساعد هذا النمو القوي مؤخرًا PayZen على إغلاق السلسلة B بقيمة 23 مليون دولار، بقيادة NEA، والتي شهدت أيضًا مشاركة من الداعمين الحاليين، بما في ذلك 7WireVentures وSignal Fire وViola Ventures. وبالتزامن مع جولة الأسهم، حصلت الشركة على تسهيلات ائتمانية جديدة للمستودعات بقيمة 200 مليون دولار من شركة Viola Credit ومجموعة من شركات التأمين.
وتقدر الجولة قيمة الشركة بما يزيد عن 200 مليون دولار، وفقًا لشخص مطلع على الصفقة.
ويبدو أن هذا الترتيب يفيد أيضًا أنظمة الرعاية الصحية. قال مؤسس PayZen، إيتزيك كوهين: “في المتوسط، يزيد مقدمو الخدمة الذين يعملون مع PayZen معدل التحصيل الخاص بهم بنسبة 35%”.
على الرغم من أن PayZen قد تكون قد حققت خطوات كبيرة في السنوات الأخيرة، إلا أن كوهين يعترف بأن إقناع مقدمي الرعاية الصحية بتقديم منتج “اشتر الآن، وادفع لاحقًا” كان يمثل تحديًا في البداية.
“لقد فوجئت بذلك [most] وقال كوهين لـ TechCrunch: “لم يرى مقدمو خدمات BNPL في هذا السوق الضخم فرصة لأنفسهم”. “بعد الدخول في الأمر، فهمت السبب. إنه سوق معقد للغاية. إنها ليست مثل التجارة الإلكترونية.”
من المعروف أن بيع التكنولوجيا لأنظمة الرعاية الصحية أمر صعب للغاية.
إلى جانب PayZen، حاولت العديد من الشركات الناشئة تقديم منتجات “الرعاية الآن، والدفع لاحقًا”، لكن كوهين قال إن معظم هؤلاء المنافسين، بما في ذلك Walnut، ابتعدوا عن تقديم قروض بدون فوائد للمرضى.
وفقًا لكوهين، فإن PayZen هي شركة التكنولوجيا المالية الوحيدة التي تقدم قروضًا طبية مدمجة مباشرة في بوابات السجلات الطبية للمرضى، مثل Epic’s MyChart. لا يزال منافسوها، بما في ذلك الشركات القائمة مثل Clear Balance وAccess One، يعتمدون على مراكز الاتصال التي يديرها الأشخاص. ولهذا السبب لا ينظر إليهم كوهين كمنافسين مباشرين.
وقال كوهين: “مقدمو الخدمات مهتمون بحل متكامل”. “الجميع ينتقل إلى Epic. لذا فإن الاندماج في Epic يمنحنا ميزة.
تعمل PayZen حاليًا مع أكثر من 60 نظامًا صحيًا ومجموعة كبيرة من الأطباء مثل Geisinger في بنسلفانيا وCommon Spirit في الولايات المتعددة، الذين يجعلون منتج الشركة الناشئة متاحًا لجميع المرضى الذين يتلقون الرعاية منهم.
إلى جانب تقديم قروض ما بعد الرعاية، قدمت PayZen مؤخرًا بطاقة الرعاية المسبقة. وقال كوهين: “لقد أدركنا أنه يُطلب الآن من الكثير من الأشخاص دفع وديعة قبل جدولة الإجراءات”. تستخدم الشركة أيضًا بياناتها والذكاء الاصطناعي لمساعدة الأنظمة الصحية في تحديد المرضى المؤهلين للحصول على المساعدة المالية الحكومية.
وأكد كوهين على مساهمة PayZen الإيجابية في المجتمع: “لدينا أشخاص ينضمون إلينا بسبب مهمتنا”. “ننام كل ليلة ونحن نعلم أننا نحدث تأثيرًا جيدًا على العالم.”
