إن العمل الأساسي في العمل على البيانات، مثل الاعتدال والشرح، يتم إخفاؤه بشكل منهجي عن أولئك الذين يستفيدون من ثمار هذا العمل. يسلط مشروع جديد الضوء على التجارب الحياتية للعاملين في مجال البيانات حول العالم، ويعرض بشكل مباشر تكاليف وفرص العمل التكنولوجي في الخارج.
وقد تم الاستعانة بمصادر خارجية للعديد من المهام الشاقة، أو الناكرة للجميل، أو المدمرة نفسياً، في بلدان أكثر فقراً، حيث يكون العمال سعداء بتولي وظائف مقابل جزء ضئيل من الأجر الأميركي أو الأوروبي. وينضم سوق العمل هذا إلى وظائف أخرى من فئة “مملة أو قذرة أو خطيرة” مثل “إعادة تدوير” الإلكترونيات وتكسير السفن. من غير المحتمل أن تكلفك الشروط المعتدلة أو عمل التعليقات التوضيحية ذراعًا أو تصيبك بالسرطان، لكن هذا لا يجعلها آمنة، أو أقل متعة أو مكافأة.
تم تصميم استقصاء عمال البيانات، وهو تعاون بين مجموعة أبحاث أخلاقيات الذكاء الاصطناعي DAIR وTU Berlin، اسميًا على غرار عمل ماركس من أواخر القرن التاسع عشر الذي حدد ظروف العمل في التقارير التي “يتم إنتاجها بشكل جماعي وقابلة للتنفيذ سياسيًا”.
جميع التقارير متاحة مجانًا وتم إطلاقها اليوم في حدث عبر الإنترنت حيث ناقشها القائمون على إدارة المشروع.
إن النطاق المتزايد باستمرار لتطبيقات الذكاء الاصطناعي مبني بالضرورة على الخبرة البشرية، ويتم شراء هذه الخبرة حتى يومنا هذا بأقل قيمة من الدولارات يمكن للشركات تقديمها دون التعرض لمشكلة في العلاقات العامة. عندما تقوم بالإبلاغ عن منشور، لا يُقال “رائع، سنرسل هذا إلى رجل في سوريا وسيُدفع له 3 سنتات للاعتناء به”. ولكن حجم التقارير (والمحتوى الذي يستحق التقرير) مرتفع إلى الحد الذي يجعل الحلول الأخرى غير الاستعانة بمصادر خارجية جماعية للعمل في أسواق العمل الرخيصة غير منطقية حقاً بالنسبة للشركات المعنية.
ومن خلال قراءة التقارير، نجد أنها قصصية إلى حد كبير، وقد تم ذلك عن عمد. هذه التقارير هي على مستوى المراقبة الأنثروبولوجية المنهجية أكثر من التحليلات الكمية.
غالبًا ما يفشل قياس مثل هذه التجارب في تحديد التكاليف الحقيقية – فالإحصاءات التي ينتهي بك الأمر إليها هي النوع الذي تحب الشركات أن تروج له (وبالتالي تطلبه في الدراسات): أجور أعلى من الشركات الأخرى في المنطقة، وخلق فرص العمل، والمدخرات المنقولة للعملاء. نادرًا ما يتم ذكر أشياء مثل فقدان العمال المعتدلين للنوم بسبب الكوابيس أو الاعتماد على المواد الكيميائية المتفشية، ناهيك عن قياسها وعرضها.
لنأخذ على سبيل المثال تقرير فاسيكا بيرهاني جيبريكيدان عن العاملين في مجال البيانات الكينيين الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية والمخدرات. (ملف PDF الكامل هنا.)
عملت هي وزملاؤها في مؤسسة ساما، التي تصف نفسها بأنها قناة عمل أكثر أخلاقية للبيانات، لكن واقع الوظيفة، كما يصفها الأشخاص الفعليون، هو بؤس لا هوادة فيه ونقص في الدعم من المكتب المحلي.
يتم تجنيدهم للتعامل مع المخالفات (أي المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه) باللغات واللهجات المحلية، ويتعرضون لتيار لا نهاية له من العنف والدماء والاعتداء الجنسي وخطاب الكراهية والمحتويات الأخرى التي يجب عليهم مشاهدتها و”التحرك” بسرعة خشية أدائهم. يقول التقرير إن الانخفاض أقل من المستويات المتوقعة، مما يؤدي إلى توقف الأجور. بالنسبة للبعض، يكون هذا أكثر من عنصر واحد في الدقيقة، مما يعني أنهم يشاهدون ما لا يقل عن 500 عنصر من هذا النوع يوميًا. (في حال كنت تتساءل عن مكان وجود الذكاء الاصطناعي هنا، فمن المحتمل أن يقدموا بيانات التدريب.)
“إنه أمر يسحق الروح تمامًا. لقد شاهدت أسوأ الأشياء التي يمكن للمرء أن يتخيلها. وقال راحيل جيبريكيركوس، أحد المقاولين الذين أجريت معهم مقابلات: “أخشى أن أتعرض لندوب مدى الحياة بسبب قيامي بهذه المهمة”.
وكان موظفو الدعم “غير مجهزين، وغير محترفين، وغير مؤهلين”، وكثيراً ما يلجأ المشرفون إلى المخدرات للتغلب على هذه المشكلة، ويشكون من الأفكار المتطفلة، والاكتئاب، ومشاكل أخرى.
لقد سمعنا بعضًا من هذا من قبل، ولكن من المهم أن نسمع أنه لا يزال يحدث. هناك العديد من التقارير من هذا النوع، لكن البعض الآخر عبارة عن قصص شخصية أو تتخذ أشكالًا مختلفة.
على سبيل المثال، ياسر يوسف الريس هو معلق بيانات في سوريا، ويعمل على دفع تكاليف تعليمه العالي. ويعمل هو وزميله في الغرفة معًا على مهام التعليقات التوضيحية المرئية، مثل تحليل صور النص التي غالبًا ما تكون غير محددة بشكل جيد، كما يشير، مع مطالب محبطة من العملاء.
اختار أن يوثق عمله في فيلم قصير يستحق ثماني دقائق من وقتكم.
غالبًا ما يتم حجب العمال مثل ياسر خلف العديد من الطبقات التنظيمية، حيث يعملون كمقاولين من الباطن لمقاولين من الباطن بحيث يتم حجب خطوط المسؤولية في حالة وجود مشكلة أو دعوى قضائية.
أخبرني ميلاجروس ميسيلي من DAIR وTU Berlin، وهو أحد قادة المشروع، أنهم لم يروا أي تعليق أو تغييرات من الشركات المشار إليها في التقرير ولكن لا يزال الوقت مبكرًا. لكن النتائج تبدو قوية بما يكفي ليعودوا للحصول على المزيد، حيث كتبت: “نحن نخطط لمواصلة هذا العمل مع مجموعة ثانية من العاملين في مجال البيانات، على الأرجح من البرازيل، وفنلندا، والصين، والهند”.
لا شك أن هناك من سيتجاهل هذه التقارير بسبب الجودة التي تجعلها ذات قيمة: طبيعتها القصصية. ولكن في حين أنه من السهل الكذب في الإحصائيات، فإن الحكايات تحمل دائمًا على الأقل بعض الحقيقة فيها، لأن هذه القصص مأخوذة مباشرة من المصدر. وحتى لو كان هؤلاء هم المشرفون الوحيدون في كينيا، أو سوريا، أو فنزويلا الذين يعانون من هذه المشاكل، فإن ما يقولونه يجب أن يثير قلق أي شخص يعتمد عليهم – أي الجميع تقريبًا.
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
