“وكلاء” الذكاء الاصطناعي عبارة عن نماذج ذكاء اصطناعي توليدية يمكنها تنفيذ الإجراءات بشكل مستقل، مثل نسخ المعلومات من رسالة بريد إلكتروني ولصقها في جدول بيانات، وقد تم الترحيب بها باعتبارها أدوات شحن فائقة للإنتاجية. قد يكون ذلك سابقًا لأوانه بعض الشيء، نظرًا لميل النماذج إلى ارتكاب الأخطاء. لكن يبدو أن عددًا قليلًا من المؤسسين (والمحللين والمستثمرين) مقتنعون بأن الوكلاء هم الحدود التالية في الذكاء الاصطناعي التوليدي.
بيلا ليو وويليام لو هما من المؤسسين. تقوم شركتهم، Orby AI، ببناء منصة ذكاء اصطناعي توليدية تحاول أتمتة مجموعة من مسارات عمل الأعمال المختلفة، بما في ذلك مسارات العمل التي تتضمن إدخال البيانات ومعالجة المستندات والتحقق من صحة النماذج.
تقدم الكثير من الشركات الناشئة أدوات لأتمتة العمليات التجارية الرتيبة والمتكررة في المكاتب الخلفية (انظر Parabola وTines وInduced AI المدعومة من Sam Altman وTektonic AI، على سبيل المثال لا الحصر). وقد تحركت الشركات القائمة أيضًا، مثل Automation Anywhere وUiPath، لتبني الذكاء الاصطناعي في محاولة لمواكبة منافسة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
لكن ليو ولو يدعيان أن تقنية أوربي تتميز بقدرتها على التعلم والتصرف بناءً على سير العمل في الوقت الفعلي وفهم الأنماط والعلاقات داخل البيانات غير المنظمة للمؤسسة.
وأوضح ليو، الرئيس التنفيذي لشركة Orby، أن “منصة Orby تراقب كيفية أداء العمال لعملهم من أجل إنشاء عمليات تشغيل آلي تلقائيًا للمهام المعقدة التي تتطلب مستوى معينًا من التفكير والفهم”. “إن وكيل الذكاء الاصطناعي المثبت على جهاز كمبيوتر العامل يراقب ويتعلم ويولد عمليات التشغيل الآلي بشكل فعال، ويكيف النموذج كلما تعلم المزيد.”
مع Orby، الذي تم إطلاقه خلسةً في عام 2023، يقول ليو ولو إنهما سعوا إلى إنشاء ذكاء اصطناعي يمكنه فهم بعض القرارات ذات المستوى المنخفض التي يتخذها العمال وتجريد تلك القرارات بعيدًا، مما يحرر العمال للتركيز على الأشياء الأكثر أهمية.
قاد ليو سابقًا جهود الذكاء الاصطناعي والأتمتة في شركة IBM، بما في ذلك تخطيط المنتجات وعمليات الدمج والاستحواذ المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، وكان مديرًا لإدارة منتجات الذكاء الاصطناعي في UiPath. لو هو مهندس أنظمة Nvidia السابق الذي انضم إلى Google Cloud كقائد هندسي، مما يساعد في تصميم مستندات الذكاء الاصطناعي التوليدية وتقنية استخراج قواعد البيانات.
إن صلصة Orby السرية المزعومة هي نموذج ذكاء اصطناعي توليدي قائم على السحابة تم ضبطه بدقة لإكمال مهام العملاء، مثل التحقق من صحة تقارير النفقات. يعتمد النموذج جزئيًا على الذكاء الاصطناعي الرمزي، وهو شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي الذي يستفيد من القواعد، مثل النظريات الرياضية، لاستنتاج حلول للمشكلات.
الذكاء الاصطناعي الرمزي وحده يمكن أن يكون غير مرن وبطيء، خاصة عند التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة. فهو يحتاج إلى معرفة وسياق محددين بوضوح لأداء جيد. لكن الأبحاث الحديثة أظهرت ذلك يستطيع تكون قابلة للتطوير عند إقرانها ببنيات نماذج الذكاء الاصطناعي التقليدية.
وقال ليو: “على مدى العامين الماضيين، قمنا بتصميم نموذج الذكاء الاصطناعي هذا، وقمنا بإجراء تجارب ناجحة”. “هناك عدد قليل من شركات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخالصة التي تهاجم المؤسسة بشكل مباشر بشيء شامل. نحن واحد.”
يقول ليو إن نموذج أوربي يمكن أن يتكيف بذكاء مع التغييرات في سير العمل، مثل عندما تحصل واجهة مستخدم التطبيق على تحديث، من خلال تحليل تفاعلات واجهة برمجة التطبيقات واستخدام متصفح العامل. إن وجود برنامج لمراقبة كل خطوة يقوم بها الموظف يبدو وكأنه كارثة خصوصية تنتظر الحدوث. لكن ليو يدعي أن أوربي لا تقوم فعليًا بتخزين بيانات العملاء؛ فهو يستخدمه فقط لضبط نموذجه، وتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة.
وأضافت: “يتم الاحتفاظ بالبشر بشكل كامل في حلقة ردود الفعل”.
أوربي، التي جمعت مؤخرًا 30 مليون دولار في جولة تمويل من السلسلة A بقيادة مشتركة من New Enterprise Associates وWing، تقول المصادر عند تقييم ما بعد المال شمالًا بقيمة 100 مليون دولار، تتنافس في قطاع مليء بالتحديات. لقد أدى ظهور الذكاء الاصطناعي الوكيل المرتقب من قوى الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل OpenAI و Anthropic إلى إضعاف آفاق الشركات القائمة واللاعبين الصغار على حد سواء.
يقال إن Adept، وهي شركة ناشئة تعمل في مجال تكنولوجيا عملاء الذكاء الاصطناعي والتي تركز على تطبيقات المؤسسات، على وشك إبرام صفقة استحواذ مع Microsoft قبل أن تتمكن من شحن منتج واحد. أصدرت أمازون وجوجل أدوات وكيل الذكاء الاصطناعي دون ضجة كبيرة. وفي مكان آخر، شهدت UiPath – على الرغم من تكثيفها لمبادرات الذكاء الاصطناعي التوليدية في العام الماضي – انخفاضًا في المبيعات في الربع المالي الأخير.
يقول ليو إن أوربي يمكن أن يتقدم من خلال اتباع نهج منهجي في الذهاب إلى السوق. وتقول إن الشركة تحقق بالفعل إيرادات من حوالي عشرة عملاء، وتخطط لتخصيص أموالها البالغة 35 مليون دولار لتوسيع فريقها الذي يقع في ماونتن فيو، والذي يضم حوالي 30 شخصًا.
وقالت: “يتم استخدام الأموال لتوسيع نطاق دخولنا إلى السوق ودعم العملاء والمنتجات والمؤسسات التقنية”. “يتمتع سوق المؤسسات بشهية لا تشبع لحلول الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تعمل على تحسين أداء الأعمال بشكل واضح؛ إنهم يحاولون فقط معرفة أفضل مكان لتطبيق التكنولوجيا على المدى القريب قبل توسيع نطاقها عبر أعمالهم.
