لقد عادت صناعة الضيافة يا عزيزي. ومع ذلك، تأتي فرصة للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ليس فقط لمساعدة الفنادق على تبسيط عملياتها، ولكن أيضًا التركيز على كيفية تحسين تجربة الضيوف.
وقال هارمان سينغ نارولا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كناري تكنولوجيز: “لقد ولد المسافر السائد اليوم في عصر يشعر فيه بالارتياح الشديد مع التكنولوجيا”. “لديهم توقعات. على سبيل المثال، يريدون إرسال رسالة نصية إلى مكتب الاستقبال بدلاً من الرد على الهاتف.
ومع الخيارات الأخرى المتاحة، مثل Airbnb، تواجه الفنادق منافسة في السوق – منافسة “جيدة حقًا في مجال التكنولوجيا”، كما قال نارولا – ويجب على الفنادق معالجتها.
بدأت Narula شركة Canary Technologies مع صديقها القديم SJ Sawhney لتوفير هذه التكنولوجيا حتى تتمكن الفنادق من تقديم تجارب أفضل للضيوف، مدعومة بالتكنولوجيا. عملت نارولا سابقًا في فنادق ومنتجعات ستاروود وكانت مستشارًا إداريًا في شركة Bain & Company. قاد ساوني، وهو رئيس الشركة، المنتجات والتكنولوجيا في Stayful، وهي منصة حجز للفنادق المستقلة والبوتيك التي أسسها الرئيس السابق لموقع Hotels.com.
لقد كانوا جزءًا من مجموعة Y Combinator لصيف 2018، وفي ذلك الوقت كانوا يطورون برامج للتعامل مع عمليات الحجز دون اتصال بالإنترنت والتخلص من العقود الورقية.
واليوم، تعمل منصة شركة تكنولوجيا إدارة ضيوف الفندق على رقمنة رحلة نزيل الفندق بدءًا من الحجز المسبق وحتى الخروج باستخدام الأدوات التي تدير تسجيل الوصول/المغادرة عبر الهاتف المحمول، والتسجيلات، وعمليات البيع، ومراسلة الضيوف، والإكراميات الرقمية.
إنه المفهوم الذي اشتعلت فيه. تعمل كناري الآن مع أكثر من 20000 من أصحاب الفنادق على مستوى العالم في علامات تجارية مثل ماريوت إنترناشيونال، وفور سيزونز، وفنادق تشويس، وفنادق ومنتجعات ويندهام، وروزوود، ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال.
كما نمت الشركة أيضًا في العامين الماضيين حيث قامت الفنادق بنشر أدوات كناري إضافية. وقال نارولا إنه منذ عام 2022، نمت الشركة بنسبة تزيد عن 100% من حيث الإيرادات.
يهتم مستثمرو رأس المال الاستثماري بهذا الأمر. في شهر مارس، قامت شركة Mews، وهي شركة SaaS الناشئة في مجال الفنادق، بجمع 110 ملايين دولار بتقييم قدره 1.2 مليار دولار لمساعدة الفنادق على إدارة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بشكل أفضل. هناك أيضًا Life House، الذي يقدم برامج لمشغلي الفنادق وأصحابها، والتي جمعت آخر مرة 60 مليون دولار في عام 2021.
الآن حان دور كناري تكنولوجيز. حصلت الشركة على تمويل بقيمة 50 مليون دولار من السلسلة C لدعم النشر الكبير لتقنية الذكاء الاصطناعي التي تواجه الضيوف.
وقال نارولا إن التمويل، الذي قادته شركة إنسايت بارتنرز، تم استباقيته من قبل مستثمرين داخليين. على الرغم من أنه لم يقدم تقييمًا محددًا، إلا أن نارولا قال إن التقييم قد تضاعف الآن منذ جولة السلسلة B للشركة البالغة 30 مليون دولار في عام 2022. كما قادت Insight هذه الجولة.
بالإضافة إلى Insight Partners، انضم المستثمرون الحاليون F-Prime Capital وThayer Ventures وY Combinator وCommerce Ventures إلى الجولة الثالثة. وبهذا الاستثمار الجديد يصل إجمالي جمع التبرعات لشركة Canary حتى الآن إلى ما يقرب من 100 مليون دولار.
وقال توماس كرين، المدير الإداري لشركة Insight Partners، في بيان: “في عام أثبت صعوبته فيما يتعلق بالنمو والتنفيذ في النظام البيئي التكنولوجي، شهدنا ازدهار Canary وتجاوز أهدافها الطموحة، مما دفعنا إلى مضاعفة جهودنا”. “ما زلنا معجبين بشركة Harman, SJ، ومثابرة الفريق وقدرته على تقديم أفضل الحلول التي يحتاجها أصحاب الفنادق في فئتها، ويشرفنا أن نكون جزءًا من رحلة الشركة.”
اكتشاف المزيد من موقع شعاع للمعلوماتية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
