لقد غيّر ChatGPT الطريقة التي ينظر بها معظم الأشخاص إلى الذكاء الاصطناعي ويتفاعلون معه، وقد تم استخدام الأداة على نطاق واسع للقيام بكل شيء بدءًا من إنشاء مسارات السفر إلى مساعدة المطورين في البرمجة. الآن، أعلنت شركة OpenAI، منشئها، يوم الأربعاء أنها وقعت مع عميل مؤسسي كبير تأمل أن يكون إشارة إلى كيفية حدوث تأثير مماثل في عالم العمل.
ستصبح شركة PwC، عملاق الاستشارات الإدارية، أكبر عملاء OpenAI حتى الآن، حيث تغطي 100000 مستخدم. إلى جانب ذلك، ستصبح الشركة الاستشارية الشريك الأول لـ OpenAI لبيع عروض المؤسسات الخاصة بشركة الذكاء الاصطناعي للشركات الأخرى.
أطلقت OpenAi فئة المؤسسات الخاصة بـ ChatGPT في أغسطس 2023 كجزء من تحول كبير لتحقيق الدخل من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية على خلفية المليارات التي جمعتها حتى الآن. توفر طبقة المؤسسة تفاعلات أسرع وغير محدودة، وأكثر مرونة لإنشاء نماذج مخصصة لحالات الاستخدام المختلفة. كما يأتي مع المزيد من التحليلات والأدوات الأخرى.
ولكن كما هو الحال مع أي برنامج مؤسسي، سيظل يتعين على OpenAI إقناع الشركات بالتحول من الاستخدام الصغير والعرضي، أو البرامج التجريبية، لمنتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها والتفكير في الأمر باعتباره استثمارًا رئيسيًا في تكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية والقوى العاملة.
وقال ريتشارد هاسلاشر، الرئيس العالمي للتحالفات والشراكات في OpenAI، في مقابلة: “إن PWC هي الشريك الأول الذي نميل إليه بهذه الطريقة”. “أصبحت شركة برايس ووترهاوس كوبرز أكبر عميل لدينا، ولكنها أيضًا شريكنا الأول الذي سيعيد بيع مؤسسة ChatGPT… إنه اختراق لقطاعات الصناعة، ولكنه يوفر أيضًا مجموعة موسعة من الخدمات التي يحتاج العملاء بشدة للاستفادة منها في عالم جديد تمامًا فئة الحل.”
كشفت OpenAI الشهر الماضي أن فئة المؤسسات في ChatGPT تضم حوالي 600000 مستخدم، والتي تشمل، وفقًا لهاسلاشر، 93٪ من جميع شركات Fortune 500. ورفض الكشف عن ما الذي ينجح فيه ذلك من حيث وقت المشاركة عبر قاعدة المستخدمين تلك.
ومن شأن موظفي شركة برايس ووترهاوس كوبرز البالغ عددهم 100 ألف موظف في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط أن يعززوا هذا العدد بشكل كبير. متى، وإذا قامت الشركة بتوسيع استخدامها لـ ChatGPT ليشمل بقية عملياتها العالمية، فقد يشمل ذلك 328000 موظف.
بالنسبة لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، تؤكد الصفقة كيف تعتقد أن أعمالها الخاصة سوف تتطور بالإضافة إلى فرصة النمو الكبيرة التالية للفوز بصفقات جديدة لأعمالها الاستشارية.
ولوح بريت جرينشتاين، الشريك و”قائد الذكاء الاصطناعي التوليدي” في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، بفكرة أن اعتماد ChatGPT، أو أي نوع من مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي، سيهدد الوظائف بالضرورة. وبدلاً من ذلك، قد يسمح ذلك للشركة بتنمية أعمالها على قاعدة الموظفين الموجودة لديها بالفعل دون الحاجة إلى إضافة المزيد من الأشخاص.
قال غرينشتاين: “هذا مهم جدًا بالنسبة لنا”. وأضاف أن الشركة كانت من أوائل الشركات التي تبنت ChatGPT، وبالتالي فإن الانتقال إلى المؤسسات كان أمرًا منطقيًا حيث قامت بتعزيز مشاركتها.
لقد قامت شركة برايس ووترهاوس كوبرز ببناء أدوات حول المنتج نفسه، “ولكن مع تحسن مجموعة التكنولوجيا، يمكننا شراء المزيد من الأشياء مقابل بناء المزيد من الأشياء. يمكننا بعد ذلك التركيز بشكل أكبر على النتائج والتحول وسير العمل وحالات الاستخدام والعمليات التجارية، والتركيز بدرجة أقل على تجميع واجهات برمجة التطبيقات لبناء تجربة لموظفينا.
أحد الأسئلة الكبيرة حول الذكاء الاصطناعي التوليدي هو ما إذا كان الأمر مجرد ضجيج أم أننا سنرى استخدامًا مستدامًا لهذه الخدمات. ورفض جرينشتاين الإفصاح عن مقدار منتجات الذكاء الاصطناعي الجيني التي يتم استخدامها يوميًا في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، لكنه أشار إلى أن أدوات التعليم التي أنشأتها الشركة للمساعدة في تدريب الأشخاص قد حظيت بمشاركة بنسبة 90%.
والأهم من ذلك، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يمثل وسيلة جديدة رئيسية للشركات الاستشارية مثل برايس ووترهاوس كوبرز لالتقاط أعمال جديدة – وهذا جزء من عرض أكبر تقوم به حول “التحول الرقمي”، والذي كان موضوعًا رئيسيًا في مجال تكنولوجيا المعلومات لسنوات.
وقال: “يمر عملاؤنا بنفس الرحلة، لذا فإننا نبدأ في اتفاقية إعادة البيع”.
تبلغ تكلفة إصدار الخدمة الذاتية لـ ChatGPT 30 دولارًا لكل مستخدم، بينما تبلغ تكلفة إصدار المستهلك 20 دولارًا لكل مستخدم. لا تكشف الشركة عن أسعار المؤسسة علنًا، ولن تناقش شركة PwC أو OpenAI التسعير لهذه المقالة. يبدو أن هذا الموضوع على Reddit يشير إلى 60 دولارًا لكل مقعد شهريًا مقابل 150 مقعدًا لمدة عام. الذي يمتد إلى أ جداً رقم مرتفع إذا قمت بإجراء العمليات الحسابية لـ 100000 مستخدم، لذلك أعتقد أن هذه المعدلات تختلف كثيرًا.
ستستمر OpenAI في التعامل مع المؤسسات، ولكن من الجدير بالملاحظة أن الشركة تقوم ببناء إستراتيجية القناة هذه لتكملة ذلك.
قال هاسلاشر: “اليوم، لدينا فريق نجاح العملاء الخاص بنا والذي سيدعم عملائنا في نشر حلول الذكاء الاصطناعي الجيني الخاصة بهم”. “لكن لدينا قدرة محدودة، وهنا يأتي دور النظام البيئي الشريك.” وأضاف أن Fow الآن شركة PwC هي شريك إعادة البيع، ولكن “أعتقد أنك ستشهد الكثير من الأمور المرتبطة بهذا النظام البيئي”.
