على الرغم من الشكاوى، لم تقم Apple حتى الآن بإزالة تطبيق مزيف بشكل واضح يتظاهر بأنه RockAuto

متجر تطبيقات Apple ليس دائمًا جديرًا بالثقة كما تدعي الشركة. أحدث مثال يأتي من RockAuto، وهو تاجر قطع غيار سيارات مشهور لدى ميكانيكا المنازل وغيرهم من محبي الأعمال اليدوية، والذي يشعر بالاستياء من عدم إزالة التطبيق المزيف الذي يتنكر في شكل تطبيق رسمي من متجر التطبيقات، على الرغم من الشكاوى العديدة المقدمة إلى شركة Apple.

تم تنبيه جيم تايلور، المؤسس المشارك والرئيس لشركة RockAuto، لأول مرة إلى الموقف عندما بدأ العملاء يشكون من “الإعلانات المزعجة” في تطبيقها – وهو أمر قال عنه “لقد فاجأنا لأننا لا نملك تطبيقًا”.

وقال لـ TechCrunch: “لقد اكتشفنا أن شخصًا ما وضع تطبيقًا في متجر تطبيقات Apple باستخدام شعارنا ومعلومات الشركة – ولكن مع الأخطاء الإملائية والرسومات الخرقاء النموذجية لمخططات التصيد الاحتيالي”.

عند الفحص الدقيق، لا يبدو التطبيق المزيف شرعيًا للغاية، ولكن من السهل معرفة كيف يمكن خداع شخص ما. تُظهر صور متجر التطبيقات الخاص بها صورة لشاحنة مع كلمة “العنوان” عبر الصورة كما لو تم استخدام القالب على عجل وكان العمل غير مكتمل. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من عنوانه “RockAuto” في متجر التطبيقات، يشير التطبيق إلى نفسه باسم “RackAuto” في وصف متجر التطبيقات الخاص به.

علاوة على ذلك، فهي تعد العملاء بأن “خصوصيتك تمثل أولوية قصوى” وأن “جميع بياناتك مخزنة ومشفرة بشكل آمن، مما يمنحك راحة البال”. وهذا غير محتمل، نظراً لطبيعة هذا التطبيق.

لا تثير المشكلة القلق فقط بسبب قدرة التطبيق على خداع جزء من عملاء RockAuto على الأقل، ولكن أيضًا لأنه يقوض رسائل Apple حول كون متجر التطبيقات سوقًا موثوقًا وآمنًا – وهذا هو السبب في أنه يتطلب حصة من المطورين -معاملات شراء التطبيق. يقاوم عملاق التكنولوجيا لوائح مثل قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي (DMA)، من خلال الادعاء بأن هذه القوانين من شأنها أن تعرض سلامة العملاء وخصوصيتهم للخطر. تعتقد شركة Apple أن العملاء سيكونون في خطر إذا مارسوا أعمالًا خارج متجر التطبيقات الخاص بها مع أطراف غير معروفة. ولكن، كما تظهر هذه الحالات، يمكن للجهات الفاعلة السيئة التسلل بسهولة إلى سوق التطبيقات الخاص بها أيضًا.

اعتمادات الصورة: تطبيق Fake RockAuto على متجر التطبيقات. اعتمادات الصورة: أبل (لقطة الشاشة بواسطة TechCrunch)

لقد تجاهلت شركة Apple حتى الآن طلبات RockAuto لإزالة التطبيق المزيف، والتي تم إرسالها جميعًا عبر القنوات المناسبة، وفقًا للوثائق التي شاركتها الشركة مع TechCrunch.

أثناء البحث عن حل لهذه المشكلة، صادفت RockAuto تغطيتنا لموقف مماثل مع LastPass. كان مدير كلمات المرور أيضًا ضحية لمخطط مماثل عندما كان تطبيق مزيف يتظاهر بأنه LastPass موجودًا على متجر التطبيقات لأسابيع. اضطر LastPass في النهاية إلى تحذير عملائه علنًا في منشور بالمدونة، حيث لم تقم Apple بعد بإزالة التطبيق المزيف إلا بعد التغطية الصحفية ونشر منشور LastPass الخاص.

ولم تستجب شركة Apple لطلبات التعليق في ذلك الوقت. ولم تكن الشركة متاحة على الفور لطلبات التعليق على شكوى RockAuto أيضًا.

يقول تايلور إن مدير خدمة العملاء في RockAuto تواصل في البداية مع شركة Apple لحل الموقف. عندما لم يحصل على رد، تدخل تايلور.

“إنها في الغالب في اتجاه واحد نظرًا لأن الردود الوحيدة التي تلقيناها من Apple هي “لا ينبغي عليك إرسال بريد إلكتروني، استخدم النموذج عبر الإنترنت” و”تحميل مطبوعات الشاشة لقائمة متجر التطبيقات وتسجيل العلامات التجارية الخاصة بك،”” يوضح تايلور ، وكلاهما قامت به شركة RockAuto بالفعل، كما تشير وثائقها.

وأشار تايلور إلى أن “الوثائق التي تم تحميلها ولا النماذج المقدمة عبر الإنترنت لم تسفر عن أي رد على الإطلاق، ولا حتى “رقم القضية الموعود خلال 24 ساعة” على الرغم من التقديمات المتعددة”.

منذ تقديم الشكوى في 18 أبريل 2024، شاركت RockAuto تسجيل علامتها التجارية مع Apple، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى الشركة، واتصلت بالرقم المقدم في صفحة انتهاك حقوق الطبع والنشر الخاصة بشركة Apple، وأرسلت طلب إزالة بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية وملأت النماذج المطلوبة من Apple.

ولم يتلق أي شيء سوى الردود الآلية ويظل التطبيق المزيف نشطًا حتى وقت النشر.