تتعافى صناعة السياحة بعد عامين تقريبيين من الإجهاد الوبائي ، وفي حالة بعض الشركات الناشئة في مجال السياحة والسفر ، فإن زخمها يأتي بوتيرة تتحدى حتى مناخ السوق الحالي.
اليوم ، تعلن GetYourGuide – وهي شركة ناشئة مقرها برلين قامت ببناء سوق للعثور على تجارب السياحة والسفر وغيرها من التجارب وحجزها ، مع حوالي 75000 تجربة من 16000 مقدم خدمة مدرج في أي وقت – أنها جمعت 194 مليون دولار.
ستستخدم الأموال في ثلاثة مجالات أساسية: أولاً ، مواصلة التوسع في أسواق جديدة. ثانيًا ، لإضافة المزيد من الرحلات والجولات والأحداث التجريبية الأخرى مثل مقابلة جياني ، حامل المفتاح للفاتيكان بأسرها ، في الساعة 6 صباحًا وتشغيل جميع الأضواء وأنت تمشي في القاعات معه. وثالثًا ، جلب المزيد من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى لتحسين الاكتشاف والتخصيص على المنصة.
تأتي الأموال في شكل 85 مليون دولار من السلسلة F وتسهيل ائتماني متجدد بقيمة 109 مليون دولار. قادت Blue Pool Capital جولة الأسهم مع مشاركة KKR و Temasek أيضًا ، بينما قادت UniCredit التسهيلات الائتمانية بمشاركة من BNP Paribas و Citibank و KfW.
تقدر الجولة GetYourGuide بـ 2 مليار دولار – ضعف تقييم الشركة الناشئة مقارنة بجولتها السابقة ، والتي بلغت 484 مليون دولار في السلسلة E في عام 2019.
يبرز التمويل وزيادة التقييم في السوق الحالية لأن الشركات الناشئة الموجهة نحو المستهلك تجد صعوبة بالغة في جمع الأموال ؛ وجميع الشركات الناشئة ، وليس المستهلكون فقط ، تشهد الكثير من الضغط على تقييماتهم – وهما اتجاهان خالفتهما GYG للتو. (وهي ليست شركة السفر الوحيدة التي أحدثت هذه الموجات: فقد أعلنت Hostaway بالأمس فقط زيادة قدرها 175 مليون دولار).
لكن الأخبار تمثل أيضًا تحولًا كبيرًا جدًا لـ GetYourGuide نفسها.
Pre-Covid ، كانت GetYourGuide من برلين واحدة من أهم الشركات الناشئة في أوروبا ، وقد تم بناؤها على فكرة بسيطة جدًا: لقد استغرق الأمر أحد أكثر جوانب السياحة عتيقًا وعفا عليها الزمن – الجولات المصحوبة بمرشدين – وأعاد ابتكارها كـ “تجارب” لتلبية احتياجات واهتمامات ومتطلبات Instagrammable لموجة جديدة من المستهلكين الشباب ، وكلها قابلة للاكتشاف والحجز باستخدام الجهاز المفضل لدى الجميع ، الهاتف الذكي.
انطلقت الفكرة مثل الصاروخ – صاروخ تم إطلاقه بنجاح. ارتفعت الحجوزات ، وتوافد المستثمرون على الشركة الناشئة ، وانتقلوا إلى حفريات مثيرة للإعجاب للغاية في شرق برلين ، وبدأ الناس يعتقدون أنه ربما لم يكن Airbnb فقط هو الذي يمكن في غضون عقد من الزمن تغيير طريقة تفكيرنا في السفر.
ثم حدث Covid-19.
يتذكر الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك يوهانس ريك ، “لقد انتقلنا من تحقيق إيرادات عالية إلى صفر – عائدات صفرية لأرباع متعددة”. “عانت الكثير من الشركات الناشئة في ذلك الوقت ، لكننا كنا من أكثر الشركات تضررًا. بالطبع ، لم يرغب أحد في الذهاب في جولات مع أشخاص آخرين “- والذي كان فعليًا المنتج الوحيد الذي قدمته GYG. “كان الأمر سيئًا حقًا.”
أخذ ريك في رهان جريء في ذلك الوقت: لقد قرر أن سلوك المستهلك ، والاهتمام بالتجارب التي كانت تقود الأعمال التجارية للشركة الناشئة ، لن يتغير ؛ من المحتمل أن تتوقف مؤقتًا في ظل الظروف الوبائية.
“كنت مقتنعًا دائمًا بأننا سنعود وأن سوقنا سيخرج بشكل أفضل مما كان عليه حتى قبل الوباء. أولاً ، لأن الناس يتوقون إلى التجارب. كان كوفيد بمثابة نكسة كبيرة ولكنه لم يكن مفترق طرق حيث سيكون سلوك المستهلك مختلفًا “. “ثانيًا ، كنت متأكدًا جدًا من عودة السفر ، ولن يرغب المسافرون في الجلوس في غرف الفنادق للقرن القادم.”
أغلقت جولة الشركة البالغة 484 مليون دولار بقيادة SoftBank قبل أشهر فقط من إصابة Covid-19 ، لذلك كان لدى GYG الكثير من المال. ولكن علاوة على ذلك ، حصلت على ورقة مالية قابلة للتحويل بقيمة 133 مليون دولار ، في حال أصبحت الأمور مشعرة حقًا. كما قامت بتسريح 20٪ من موظفيها ، على حد قول الجميع ، لكنها صمدت بعد ذلك. قال ريك “لم نقطع عميقا”. “توقفنا وانتظرنا مرور 8-10 أشهر.”
استغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً – حوالي عامين في الواقع – ولكن في النهاية بدأت الأمور في الانتعاش. وقال ريك إن شركة GYG لم تمارس العملة القابلة للتحويل أبدًا.
يتذكر أن نهاية عام 2022 ، مع انحسار موجة Omicron من Covid-19 ، كانت نقطة التحول ، حيث بدأ كل شيء للتو في التراجع في مكانه. بحلول الربع الأول من عام 2023 ، كانت الشركة الناشئة تشهد أحجام حجوزات أكبر بأربعة أضعاف من أحجامها في الربع الأول من عام 2019 (آخر عام مشابه من الوضع الطبيعي لغير كوفيد). إنها لا تتحدث عن أرقام محددة للأحجام ولكن تم بيع ما يقرب من 25 إلى 30 مليون تذكرة على تطبيقها بين عامي 2019 و 2020 ؛ أربعة أضعاف ذلك سيكون 100-120 مليون.
وأضاف ريك أنه يبدو الآن أن الشركة “على طريق الربحية” في العديد من أسواقها الرئيسية.
بالطبع ، هذا المسار ، على عكس جولة GYG ، لا يحتوي على نقطة بداية أو نهاية محددة جيدًا ، ولا الوقت المقدر للوصول. ولكن يبدو أنه من الأشياء التي يسعد المستثمرون بحجزها ومتابعتها بغض النظر.
قال أوليفر ويسبرغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Blue Pool Capital ، “هناك فرصة هائلة في رقمنة صناعة التجارب ، ونعتقد أن ريادة GetYourGuide العالمية والتركيز على العملاء الرائدين في السوق في هذه الفئة ينبع من خبرتها العميقة في هذا الفضاء المعقد” ، بالوضع الحالي. “نعتقد أن GetYourGuide في وضع فريد ليكون الرائد العالمي في هذه الفئة ؛ يسعدنا أن نقود تمويل الأسهم نظرًا لقوة الأعمال “.
وفي الوقت نفسه ، فإن مستقبل GYG يحتوي على اثنين من متغيرات الأعمال والتكنولوجيا المثيرة للاهتمام.
قال ريك إن GYG لا تزال ملتزمة جدًا بفكرة بيع الجولات الجماعية التي يقودها الإنسان. وهذا يعني: لا توجد جولات ذاتية التوجيه ، ولا جولات افتراضية ، ولا جولات تكوينية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في خارطة الطريق اليوم.
يدعو Reck جولة المجموعة ، التي ابتكرها وقادها شخص حقيقي ، “المنتج الأساسي” لـ GYG. قال: “مهمتنا لا تتحقق إذا كنت ملتصقًا بهاتفك الذكي”. إنه يتحدث ليس فقط من خلال الرأي بل من الخبرة: “لقد اختبرنا العديد من التنسيقات البديلة ، بما في ذلك التجارب الافتراضية” ، قال ريك. “لقد فشلوا جميعًا.”
لكن هذا لا يعني عدم وجود بعض الفرص الكبيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية. قال ريك.
منذ حوالي أسبوع ، أطلقت الشركة تكامل ChatGPT الذي يتيح للمستخدمين بدء البحث في كتالوج GYG عن طريق استعلامات اللغة الطبيعية. هذا يحل نقطة ألم كبيرة للشركة ، وهي أن عمليات البحث الأساسية عن الكلمات الرئيسية ليست جيدة بما يكفي لإنتاج نتائج بحث مفيدة.
بمرور الوقت ، يمكن أن يكون هناك أيضًا امتدادات أخرى لهذا حيث يمكن أن تبدأ GYG في الحصول على أفكار أكثر دقة حول ما يحب الناس القيام به والنظر إليها لمنحهم نتائج بحث أكثر دقة ؛ وتقوم GYG بتجميع البيانات للحصول على صورة أفضل لما تريده قاعدة عملائها بشكل أو بآخر – التحليلات والبيانات التي يمكنها بدورها تغذية مورديها لبناء جولات مستقبلية أفضل.
قال: “لا أرى الذكاء الاصطناعي كغاية في حد ذاته ولكنه أداة لمساعدة الموردين والمستخدمين”. “هناك العديد من أنواع التجارب المختلفة ، وسيساعدك الذكاء الاصطناعي في اكتشاف ما يناسبك.”
