جمعت Capillary Technologies ، وهي شركة هندية SaaS ناشئة تقدم حلولًا لإدارة الولاء ومشاركة العملاء ، 45 مليون دولار في جولة تمويل ، حيث تخطط للتوسع في الأسواق العالمية وتوسيع نطاق وصولها من خلال عمليات الدمج والاستحواذ. يصل التمويل في وقت حرج وسط تباطؤ السوق السائد ، حيث تواجه الشركات الناشئة ، ولا سيما تلك التي في المرحلة المتأخرة ، أزمة رأس المال.
قاد جولة تمويل Capillary’s Series D من قبل Avataar Ventures و LPs Pantheon و 57Stars and Unigestion. كما شهدت مشاركة من Filter Capital و Innoven Capital. وتضم الجولة 40 مليون دولار في صورة حقوق ملكية وحوالي 5-7 ملايين دولار ديون. مع أحدث ضخ لرأس المال ، جمعت الشركة الناشئة ما يقرب من 150 مليون دولار من رأس المال حتى الآن.
تأسست في عام 2012 ، ركزت Capillary Technologies في البداية على قطاع البيع بالتجزئة في الهند وجنوب شرق آسيا. في السنوات الأخيرة ، وسعت عروضها وأطلقت في المزيد من الأسواق بما في ذلك الشرق الأوسط وجنوب إفريقيا ، ومنذ أوائل عام 2021 ، الولايات المتحدة
تعمل Capillary على نحت مكانة مميزة في السوق مع تركيزها على التلعيب لتعزيز ولاء العملاء ، وهي استراتيجية تقول إنها تمكنت من نشرها عبر قطاعات التجارة والتجزئة والطيران والضيافة.
ساعدت مجموعة الحلول السحابية الأصلية القائمة على التكنولوجيا ، والتي تتخذ من بنغالورو مقراً لها ، في جذب عدد من العملاء. لقد تعاونت بالفعل مع أكثر من 250 علامة تجارية في 30 دولة ، حيث تعمل على تشغيل أكثر من 100 برنامج ولاء. من بين العملاء البارزين دومينوز وتاتا جروب وبوما وشل وبترون وماركس آند سبنسرز. تصل تقنية Capillary إلى أكثر من مليار عميل وتعمل على تسجيل أكثر من 5 مليارات معاملة سنويًا.
“الطريقة التي بنى بها معظم منافسينا في الولايات المتحدة وأماكن أخرى مثل أعمال الخدمات حيث يطلب منك العملاء شيئًا ما ، وأنت تقوم ببنائه. من ناحية أخرى ، لقد اتخذنا وجهة نظر خاصة بالمنتج ، “قال مؤسس شركة Capillary Technologies والعضو المنتدب أنيش ريدي في مقابلة.
قالت الشركة الناشئة إنه بعد مرور أكثر من عامين بقليل على دخول الولايات المتحدة واكتساب شركة Persuade الناشئة لتجربة العملاء ، نمت أعمال Capillary بمقدار 3.5 أضعاف ، دون الكشف عن أرقام محددة. وتقول أيضًا إن الولايات المتحدة تمثل الآن أكثر من ثلث إيراداتها.
قامت الشركة الناشئة بخمس عمليات استحواذ في الولايات المتحدة ، مع الإعلان عن آخر واحدة من شركة Brierley التي تقدم حلول الولاء ومقرها تكساس من نومورا في أبريل من هذا العام. ساعدتها عمليات الاستحواذ هذه على تقديم حلول للعملاء الذين يعملون في قطاعات أوسع.
أخبر Reddy TechCrunch أن Capillary تسعى للاستفادة من التمويل الجديد لتوسيع وجودها في الولايات المتحدة وأوروبا من خلال السعي النشط لعمليات الاستحواذ الاستراتيجية ، كجزء من إستراتيجيتها للنمو.
وقال: “الأعمال الأساسية مربحة وتنمو في حد ذاتها ، لذلك سيتم استخدام معظم التمويل في عمليات الاستحواذ”. “كما تعتقد ، إذا كان لديك المال ، فهذا وقت رائع للشراء.”
في أواخر عام 2021 ، قدمت شركة Capillary Technologies مسودات أوراقها ليتم طرحها للجمهور في الهند. ومع ذلك ، قامت الشركة الناشئة بتأخير تلك الخطة بسبب التباطؤ المستمر في السوق. وقال ريدي إن فكرة تقديم الاكتتاب العام في الهند لا تزال قيد الدراسة وقد ينفذ ذلك في غضون السنوات الثلاث المقبلة.
“قطعة الشعر الجيدة هي أنها مربحة. مع هذا جمع الأموال ، لدينا الكثير من الأموال الزائدة أيضًا في الميزانية العمومية. لذا ، ليس الأمر كما لو كان لدي مسدس في رأسي لقائمة “، قال.
يبلغ عدد موظفي Capillary أكثر من 750 شخصًا ، بما في ذلك 200 مقاول ، ولديها مكاتب في دبي وإندونيسيا وماليزيا وسنغافورة ، باستثناء الهند والولايات المتحدة.
قال موهان كومار ، الشريك الإداري في Avataar Ventures ، في بيان: “لقد كان من الرائع حقًا أن نشهد تحول أعمال Capillary على مدار السنوات الأربع الماضية”.
“كان القرار الاستراتيجي بالتنويع من آسيا إلى الولايات المتحدة وأوروبا ، بما يشمل قطاعات المستهلكين المختلفة بخلاف البيع بالتجزئة ، مثيرًا للإعجاب. لقد قادت هذه الخطوة Capillary إلى منصب قيادي في برامج الولاء وقد تم التعرف على ذلك من خلال إشارات خارجية مثل Forrester Wave. بالنظر إلى السوق الموسعة التي يمكن معالجتها والإمكانات الهائلة التي تنتظرنا ، تلتزم Avataar بكل إخلاص بدعم Capillary في سعيها لتصبح رائدة في السوق العالمية “.
