قام تطبيق الدردشة المملوك لشركة Meta WhatsApp بتغيير سياسة واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة به هذا الأسبوع لحظر برامج الدردشة ذات الأغراض العامة من نظامه الأساسي. من المحتمل أن تؤثر هذه الخطوة على المساعدين المعتمدين على WhatsApp لشركات مثل OpenAI وPerplexity وLuzia المدعومة من Khosla Ventures وPoke المدعومة من General Catalyst.
أضافت الشركة قسمًا جديدًا لمعالجة “موفري الذكاء الاصطناعي” في مصطلحات واجهة برمجة التطبيقات للأعمال الخاصة بها، مع التركيز على روبوتات الدردشة ذات الأغراض العامة. تنص الشروط، التي ستدخل حيز التنفيذ في 15 يناير 2026، على أن Meta لن تسمح لمقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي بتوزيع مساعدي الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم على واتساب.
يُمنع منعًا باتًا مقدمو ومطورو الذكاء الاصطناعي أو تقنيات التعلم الآلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نماذج اللغات الكبيرة أو منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية أو مساعدي الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة أو التقنيات المماثلة التي تحددها شركة Meta وفقًا لتقديرها الخاص (“مقدمو الذكاء الاصطناعي”)، من الوصول إلى حل WhatsApp Business أو استخدامه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأغراض توفير وتسليم وعرض، بيع هذه التقنيات أو إتاحتها بطريقة أخرى عندما تكون هذه التقنيات هي الوظيفة الأساسية (وليست العرضية أو الإضافية) التي يتم توفيرها للاستخدام، على النحو الذي تحدده Meta وفقًا لتقديرها الخاص.
أكدت Meta هذه الخطوة إلى TechCrunch وحددت أن هذه الخطوة لا تؤثر على الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء على WhatsApp. على سبيل المثال، لن يتم منع شركة سفر تقوم بتشغيل روبوت لخدمة العملاء من الخدمة.
الأساس المنطقي للشركة وراء هذه الخطوة هو أن WhatsApp Business API مصمم للشركات التي تخدم العملاء بدلاً من العمل كمنصة لتوزيع برامج الدردشة الآلية. وقالت الشركة إنه بينما قامت ببناء واجهة برمجة التطبيقات لحالات الاستخدام هذه، فقد شهدت في الأشهر الأخيرة حالة استخدام غير متوقعة لخدمة روبوتات الدردشة ذات الأغراض العامة.
“الغرض من WhatsApp Business API هو مساعدة الشركات على توفير دعم العملاء وإرسال التحديثات ذات الصلة. وقال متحدث باسم Meta في تعليق لـ TechCrunch: “ينصب تركيزنا على دعم عشرات الآلاف من الشركات التي تبني هذه التجارب على WhatsApp”.
قالت ميتا إن حالات استخدام روبوتات الدردشة الجديدة تضع عبئًا كبيرًا على نظامها مع زيادة حجم الرسائل وتتطلب نوعًا مختلفًا من الدعم، وهو ما لم تكن الشركة مستعدة له. تحظر الشركة حالات الاستخدام التي تقع خارج “التصميم المقصود والتركيز الاستراتيجي” لواجهة برمجة التطبيقات.
ستؤدي هذه الخطوة إلى جعل WhatsApp موضع نقاش فعال كمنصة لتوزيع حلول الذكاء الاصطناعي مثل المساعدين أو الوكلاء. وهذا يعني أيضًا أن Meta AI هو المساعد الوحيد المتوفر في تطبيق الدردشة.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
27-29 أكتوبر 2025
في العام الماضي، أطلقت OpenAI ChatGPT على WhatsApp، وفي وقت سابق من هذا العام، أطلقت Perplexity روبوتها الخاص على تطبيق الدردشة للاستفادة من قاعدة المستخدمين التي تضم أكثر من 3 مليارات شخص. يمكن لكلا الروبوتين الإجابة على الاستفسارات وفهم ملفات الوسائط والإجابة على الأسئلة المتعلقة بها والرد على الملاحظات الصوتية وإنشاء الصور. من المحتمل أن يكون هذا قد ولّد قدرًا كبيرًا من حجم الرسائل.
ومع ذلك، كانت هناك مشكلة أكبر بالنسبة لميتا. تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إحدى الطرق الأساسية التي يجني بها تطبيق الدردشة الأموال. إنه يفرض رسومًا على الشركات بناءً على قوالب رسائل مختلفة مثل التسويق والمرافق والمصادقة والدعم. نظرًا لعدم وجود أي شرط لروبوتات الدردشة في تصميم واجهة برمجة التطبيقات هذا، لم يتمكن WhatsApp من فرض رسوم عليها.
خلال مكالمات أرباح Meta للربع الأول من عام 2025، أشار مارك زوكربيرج إلى أن الرسائل التجارية تمثل فرصة كبيرة للشركة لتحقيق الإيرادات.
وقال: “في الوقت الحالي، الغالبية العظمى من أعمالنا يتم الإعلان عنها في خلاصات على فيسبوك وإنستغرام”. “لكن لدى WhatsApp الآن أكثر من 3 مليارات شهريًا [active users]، مع أكثر من 100 مليون شخص في الولايات المتحدة وينموون بسرعة هناك. يستخدم Messenger أيضًا أكثر من مليار شخص شهريًا، ويوجد الآن عدد من الرسائل المرسلة يوميًا على Instagram مثل عدد الرسائل الموجودة على Messenger. يجب أن تكون الرسائل التجارية هي الركيزة التالية لأعمالنا.”
